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案例培训 授课人：蔡城山 “三二一一”四步收缴方案 一、在专职律师的指导下，物业管理公司向业主发出催缴通知，每十天或每星期一次，连续三次。 二、由公司法律顾问发出二次律师函，第一次为询问函，第二次为催收函。 三、向业主送达起诉状副本及证据复印件。 四、提起诉讼或仲裁。 “三二一一”四步收缴方案 实践证明，80％的拖欠问题在发出律师函后即可解决，95％的问题可于送达起诉状副本及证据复印件后解决，只有极少数需要通过提起诉讼或仲裁。 物管费诉讼案抗辩理由 一、以没有在前期物业服务合同上签名为由 前期物业服务合同是由开发建设单位与物业服务企业作为合同的签约方签订的合同，其中并没有业主或业主委员会的参与。在物业服务费纠纷案件中，许多业主以自己不是前期物业服务合同的签约方为由拒绝交纳物业服务费。 物管费诉讼案抗辩理由 前期物业服务合同是对“合同相对性”原则的突破。《物业管理条例》第二十五条规定，建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包括前期物业服务合同约定的内容。因此，在建设单位与物业买受人签订房屋买卖合同时，就同时包括了双方之间转让前期物业服务合同的合意在内。前期物业服务合同对业主产生约束力的根源在于建设单位所签订的前期物业服务合同的概括承受。因此，前期物业服务合同虽然没有业主的签约人资格，但其合同效力却能及于合同之外的第三人即