用户研究-北漂.ppt

概念设计 1】设计定位 北漂生活的主要问题就是住房的问题，同时还有交友、学习和交通的问题，这样就是通过信息交换可以解决的问题。因此我们小组决定设计一个专门为北漂族提供信息交换的网站，可让北漂族在上面解决自己的很多问题。 概念设计 2】设计表达 谢谢 “北漂族”的生活形态研究 张欣欢 2010010292 路佳昌 2010010290 用户研究的背景 在北京这个人口超过3000万的大都市中，有大量的外地人口，也就是我们所说的北漂族。在网上可以看到好多人抱怨北漂生活的辛苦，但又有一批接着一批的人来到北京，做北漂族。这其中的得与失，以及他们的生活状态很值得人去研究，因此我们小组决定选择北漂中占多数的20-35岁的人进行了系统地调研。 用户研用户研究的目的 深入了解”北漂族”的生活/工作现状，发现他们的潜在需求。 背景资料调研 1】背景资料调研目的：通过背景资料的搜集和分析，了解北漂族的生活/工作形态和他们的潜在需求。 2】背景资料调查方法：关键词——》找媒体——》搜索资料——》提炼关键句子——kj法建立背景资料架构——》需求洞悉。 3】背景资料分析： 经过上网搜索获得核心句子50条，现列举如下： ·“北漂族”是特指来自非北京地区的、非北京户口的、在北京生活和工作的人们。 ·广义上也指那些虽然已经有了正式的北京户口，称得上“正式的北京居民”，但是亲朋好友主要在异地他乡，心灵上仍然觉得自己不属于这个城市的人的这部分人。 ·现实中一定要面对种种不公。 ·来北京的目的都是为了可以更好的实现自己的人生价值。 ·北漂的日子中，有着各种情感交织期间，最多的，就是迷茫和孤独！ ·从最初的群体生活习惯改成了单独的形式。 ·在学习的过程中也获得了非常多的快乐。 ·朋友说出子欲养而亲不待时那种懊悔的语气想来觉得伤感。 ·脑海浮现在家乡的所有惦记着我和我惦记的人。 ·异乡人都有那份无法弥补的生疏感。 将50个句子应用kj法，架构信息结构，如下图： 背景资料调研 将50个句子应用kj法，架构信息结构，如下图： 背景资料调研 都有不服输勇往直前的奋斗精神 北漂想改变老家的生活状况 大多数人生活状况不好 大多数人归属感低，情感脆弱 北漂的受教育程度较高 都想实现在我价值 背景资料调研 4】需求洞悉 根据背景资料，洞悉北漂的需求 背景资料 需求洞悉 与家人见面少 需要一个能够视频的工具 子女教育不好 提高北漂子女教育资源的分配 不好找对象 需要一个能够提供婚恋交友的平台 归属感低 需要在归属感方面对北漂帮助 观察法调研 1】研究问题与观察目的：观察北漂生活状态，了解北漂的生存状况，发现潜在需求。 2】研究对象描述：23岁，软件工程师，每天都是很早起来挤公交去上班，上班主要就是给公司写代码，不是经常加班，但因为距离远每天回到家也就很晚了。 3】观察计划 观察时间：2013年3月31日早中晚 观察地点：西苑出租屋、地铁 观察者角色：告知非参与型观察 观察者：路佳昌、张欣欢；一人观察和抓拍一人记录 观察工具：相机、笔记本、笔 4】观察记录 观察法调研 5】需求洞悉 观察资料 需求洞悉 早上起比较早，时间比较固定 需要一个能够定时叫起的闹钟 交通比较拥挤，但大家去的地方大多相同 需要班车，或提供一个拼车的平台 吃饭不卫生 提供集体的厨房，或建立相配套的廉价餐馆 居住环境比较混乱 提供干净整洁的出租房 观察法调研 访谈法调研 1】研究问题与访谈目的： 了解北漂生活状态，发现北漂的需求。 2】研究对象描述： 年龄：21 性格：奋斗型 家庭情况：家人在北京和家人不在北京 生活方式：自由自在，随心而动 经济情况：收入大概3000元，月光族。 3】研究者的角色：非参与、告知。 4】访谈计划 访谈时间：2013年3月23日中午 访谈地点：西苑某餐馆 访谈提纲（了解的主题、主要问题）： 您从事的工作是什么？ 您的住宿条件如何？ 你的家人是否和您住在一起？ 您每个月有存款吗，如果有是多少？ 您对您的工作满意吗？ 您觉得您在北京的理想生活是什么样子？ 你为什么坚持留在北京打拼呢？ 如果国家有些政策可以让你在你的家乡有份稳定的工作，收入与现在差不多，你愿意回到家乡吗？ 访谈小组成员：张欣欢、路佳昌（与之吃饭并进行交谈） 访谈工具：纸笔、相机 访谈法调研 访谈法调研 5】访谈记录 访谈法调研 5】访谈记录 访谈法调研 6】需求洞悉 访谈资料 需求洞悉 与其他老乡住在一起，房子很小 需要一个提供合租房的平台 想在北京打拼几年 北漂都想在北京奋斗一段时间 老家没有相应专业 推动北京以外多个专业的发展 问卷法调研 1】调查目的：比较大面积地调查北漂族的生活形态，发现他们的潜在生活需求。 2】研究对象：北漂一族 3】抽样方法：