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良好的服务规对电信企业的重要性
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良好的服务规范对电信企业的重要性
引言
近年来,随着电信行业的快速发展,其管理上的问题逐渐显露出来,特别是服务规范方面的
问题尤为突出,不完善的服务规范导致了员工在服务过程中产生错误,员工对服务规范也存
在不明白的问题,这严重影响了工作的质量,甚至员工的一些不规范行为成为阻碍电信企业
发展的绊脚石。因此制定一套科学合理的电信企业服务规范,可以在保证员工工作质量的同
时,提高了与其他服务行业的竞争性,进一步提升员工的工作积极性。那么如何才能提高电
信企业的服务规范的有效性呢?本文是人力资源专家——华恒智信为某电信
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