游客选择饭店所考虑的因素.docVIP

游客选择饭店所考虑的因素 ---------陈卓2204110104旅游1101 　　随着经济的飞速发展，人们的生活水平也都提高了。越来越多的人会选择出去旅游享受生活，这也促进了酒店业的发展。随着酒店业的发展，酒店市场也逐步由过去的卖方市场向现在的买方市场转变，过去的酒店经营是经营者始终牵引着大众的住宿趋向，而不是大众需要指导酒店业，但近十年来经济的发展打破了原先的经营格局，大众消费趋向开始牵引酒店业的经营理念，因此，我们应该分析一下游客选择酒店所考虑的一些因素，这样才能更好的应对现在的市场。通过一些查询得知，游客选择酒店的原因有地理位置、价格、交通、服务坏境、亲戚朋友的推荐、酒店或品牌的声誉、促销特惠活动等。其中所占比重最大的就是地理位置。 如果酒店的周边环境优美宜人，就可以满足顾客的心理需求。合理的交通位置，便利的交通，也方便旅客来往于机场、火车站，距离市中心也比较近，方便旅客的出行购物。这也使得酒店有大量的客源。 游客在选择酒店时，也首先会考虑价格。不同档次的酒店价格自然不同，而游客则会根据自身的经济实力在同层次的酒店里选择价格更优惠的酒店。酒店应采取市场调查，制定出更合理更有竞争力的价格。 酒店属于服务业，因此良好的服务态度也是酒店所必须的。游客选择酒店就希望得到尊重以及心理上的满足。因此酒店应加强酒店人员的培训，提供更优质的服务。除了服务，酒店的内部设施环境也影响着酒店的形象。酒店的设施应保持干净整洁，根据不同的顾客需求，酒店也应提供不同的服务。如一些酒店就会根据不同顾客的饮食习惯，设立中餐馆、西餐馆、清真馆等。人性化的服务会给游客宾至如归的感觉。 一些游客在选择酒店的时候也会采取亲戚朋友的建议，这样就减少了遇到不满意的酒店的风险。而这点的关键还是在于酒店的服务品质，只有良好的服务才会有回头客。 现在好多的酒店都有自己的品牌，像如家、汉庭就是经济型酒店中做的比较好的，五星级酒店有洲际、喜来登等。游客大多会冲着这些品牌的声誉选择酒店。应此，酒店也得致力于树立品牌形象，吸引顾客。 如今，好多酒店都推出会员制，顾客通过会员卡可以享受折扣。酒店也会推出“住三送一等”优惠促销活动，这也吸引了大批顾客。随着网络的流行，网上订房也成为潮流。现在好多酒店也紧随潮流，在网上提供团购，顾客可以以比直接去酒店订房更便宜的价格订到房，这也给顾客提供了方便。 如今，酒店业正在不断的扩大，顾客的需求也日新月异，酒店应时刻关注顾客的需求想法，制定相应的应对措施，这样才能在行业里脱颖而出。