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如何在社会工作实施中实现助人自助 ——以老年社区服务为例 作者：王婉双 【摘 要】 目前,我国正处于社会转型期, 面对我们身边的弱势群体,除了用社会慈善外，还需要社会工作之助人自助的多元化的社会救助来帮助他们脱离困境,使他助与自助相结合,从而最大化的利用有限的救济资源,对于转型期的社会现实具有重要的意义。本文以老年社区服务为例，简要探讨如何在社会工作的具体实施中对案主进行自助能力建设。 【关键词】 社会工作之助人自助 价值观 老年社区服务 应对策略 引言 社会和谐、公平、可持续发展需要多方面的社会力量, 除了政治制度、法制等强制性的约束外, 还需要社会成员的共同努力。长期以来, 由于各种因素所造成的弱势群体的现状, 不仅需要人们的善心、善行推动慈善事业的发展来给弱势群体提供救助; 而且需要社会工作者通过提供专业的、多元化的服务使弱势群体获得自助, 自己解决自己的难题。[1] 社会工作相关术语解说 1.助人自助 助人自助是社会工作的专业价值理念。它是指具有专业知识、技能的人, 以利他主义为指导, 以科学的知识为基础, 运用专业的方法使接受帮助的人正视困境, 启发并帮助他们发现自身所具有的潜力, 最终使受助者通过自己的能力, 摆脱困境, 适应社会。 2.价值观 价值观是人对人、事物和世界是怎样和应怎样的看法和观念，是社会工作的动力和灵魂。社会工作的价值观“在实践者的日常生活中得以反映，提供专业实务的方向和指导”， [2]（68)并对服务对象、干预框架、实务策略及成败界定等具有关键影响。 3.行为守则 社会工作的行为守则是价值观的具体化。关于“人”的行为守则应该由工作者自身的举止和针对服务对象的行为组成。 其一，工作者要认同专业服务的提供是自己的基本责任，要客观体现符合专业身份的语言、举止和行为，要根据职业要求达到最高程度的诚实。（有利于加强服务对象对专业服务的信任度。) 其二，工作者要尊重、接纳和关怀服务对象；以服务对象权益为首，体现个别化原则（个别化过程中展示高超技能提升服务效果）；要对服务对象不持批判态度，努力促使服务对象自我决定（即案主自决(、elfdetem-nation)则包含了四个涵义：其一，他们最了解自己的问题、需要及其原因；其二，他们有责任对自己负责；其三，他们可以在参与中提升自己的能力，预防未来可能的困境；其四，协助服务对象与他人互助，则可以激发其充分发掘外来资源，依托主观能动性，实现自我需要的满足和助人理念，帮助自身和他人强化权能。）；要尊重服务对象的隐私。[3] 传统研究方向以及选题意义 1.传统研究 从20世纪上半叶专业性质的社会工作在中国的传入、传播，其中社会工作经历了显著发展，也遭受过毁灭性打击，目前，我国社会工作关于助人自助的研究多是着重建设社工人才队伍的建设，针对帮助案主实现助人自助的途径正在实践探索中。港澳以及内地沿海发达城市的社会工作发展迅速，但是指导性的方法仍需要在实践过程中积累总结。 2.本文课题研究意义 任何社会问题的解决，都应该抓住关键所在。助人不仅要救急，帮助解决其眼前的困难，更要救穷，帮助他提高能力，最终让受益人自己解放自己。这其实正是实践助人自助的核心。 助人自助是中华民族的传统美德，任何时候都不会过时。因此，笔者通过老年社区服务的案例来探讨社会工作实务中如何实现助人自助。在建设和谐社会进程中，我们既要彰显助人自助的宣传含义，也要落实助人自助的实践含义，使其相得益彰。 三、老年服务工作相关理论 随着社会经济的发展与人口老龄化的日益严重，社会对老龄服务的需求不断扩大。党的“十七大”报告中指出：要“加强老龄工作”，让所有老年人实现“老有所居、老有所养、老有所乐”。 老龄服务是指以老年人为主要服务对象，以社会组织或企事业单位及群众自治组织为服务主体的福利性的服务活动，也包括一部分商业性的老年服务活动。[4] 社区老年服务是一种由家庭、近邻、社区所组成的综合性的支持老年人社会生活的服务，能够使老年人不脱离他所生活和熟悉的社区，在社区内接受服务。[5] 做好老年社会工作，应首先明确社会工作在老年服务中的功能定位。 社会工作专业伦理价值为老龄服务提供了正确的价值导向 从优势视角看，老人是有能力的，他们有足够的经验和能力去解决他们的问题。我们必须要认识到每个老人的不同能力，并着重发掘老人的潜能。社会工作的价值取向是尊重、平等和接纳。 增权理论认为，承认案主是积极的主体。“增权的视角强调老年人自身能力的培养，老年人能为社会做出贡献实现自己的人生价值。我们要尊重老人的权益，更要尊重老人的应有权利。”[6] 从“以人为本”和“助人自助”的价值理念来看，社会工作者还要接纳老龄服务对象的独特性。由于服务对象的生活背景、知识阅历、兴趣爱好的不同，每个人都具有其独特性，社会工作在老龄服务中