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老板与高管的有效沟通途径 沟通是现代社会人际关系发展和持续的纽带，在企业中，我们同样能体会到沟通的重要性，沟通在企业的运营中无处不在。有人说老板和高管的合作是心灵的合作，老板和高管的合作契约是心灵的契约。也就是说合作是一种感觉，这种感觉无处不在，包括共同的价值取向、契合的战略目标、工作环境、薪资待遇、相互包容的工作风范等等，而这种感觉的存在，在很大程度上也取决于相互沟通的结果。然而老板和高管也一样，有时感觉并不总是那么良好，感觉好时，是因为他们之间的沟通很愉快、很到位，感觉不好时，可能是因为在沟通的过程中出现或存在障碍。 　　在这里，我为大家讲一个小故事：一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，却无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那只大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇快的问：“为什么我费了那么大的力气也打不开，而你却轻而易举的就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解他的心”。由此可见，沟通就是开启心灵的契约。 　　一、为什么必须要有沟通 　　据有关部门调查，私营企业老板与经理人之间的合作互相满意的，大概每100例当中约有20例；互相不满意的占到80％左右，老板与经理人之间都叫苦连连，真正的问题处在哪里？还是因为老板与高管之间缺乏真正有效的沟通，主要体现在以下几个方面： 　　（一）价值观念的差异，这种差异是出现沟通障碍的决定因素。 　　　　 虽然老板雇佣高管都有各种机制作为保障，但是双方从心底里感觉自身都有一定的风险，都不放心。 　　1、根据相关数据资料分析，高管对老板的不满主要体现在以下三个方面： 　　1）嫌老板吝啬，不及时兑现承诺； 　　2）老板帝王思想严重，这类老板自身能干，但是太尊重自身权威，金口玉牙，不容挑战权威； 　　3）老板对高管不放心，老板在公司安排一帮亲信，指手画脚，高管象是捆住手脚的牧羊人，羊瘦了老板埋怨不会放羊，羊胖了怕他占为己有。 　　2、老板对高管普遍存在三大怀疑： 　　1）怀疑缺乏职业道德，大手大脚，损公肥私； 　　2）老板认为高管胃口太大，没有尽头，高管一旦掌握了企业的核心机密或核心渠道后，便另立门户，与之抗衡； 　　3） 专业的跳槽家，对企业没有忠诚度和归属感，只想把公司当跳板，为自己积累资本。 　　（二）心态的不平衡，高管进入企业心态不一样，有的高管是为了暂时呆在企业，所以出现问题也就是能忍就忍；有的是为了自己的长远考虑，所以做事会坚持原则。所以老板的心态与高管的心态本身就存在一种相互理解、相互沟通的过程。 　　（三）信息不平衡，老板是从宏观来考虑问题，全方位的考虑企业的发展。而高管是相对在某一层面上来考虑问题。例如财务、人事都是从他们的专业的角度来考虑的问题。所以在沟通过程中就会出现一些问题，这就要求沟通必须是相互理解的。 　　（四）个性的冲突，有的老板比较温和，有的比较暴躁，雷厉风行，个性化的差异，对人的态度都会影响到沟通。 　　由于缺乏有效的沟通，在此种心理状态的孕育下，老板和高管之间便奏响了合作三步曲：一见钟情、互相猜疑、不欢而散。这几乎是规律，据不完全统计，在中国老板和高管之间合作超过三年的不到20％，超过五年的不到10％。这就是中国的老板和高管之间的合作现状。这种不协调状况的危害性是显而易见的，如：某集团公司下属的一个汽车公司，2003年过了春节，从银行贷款100万，为20辆车的客户做分期付款购车业务。当100万到帐后，老板要拿70万急用，高管说不能拿走这么多，这些钱要提车，给交过定金的客户付车，自己不能失信于客户，否则就不能干了。高管要辞职，老板同意。晚上老板与我商量这个问题时，我说：这次错在你，如果他走，后果将非常可怕，你应该向他道歉。老板觉得不可以道歉，更不能收回成命。最后老板和高管达成协议，老板允许高管带走一部车。当他走后，公司32名员工，甚至就连炊事员都跟上走了。这是个非常残酷的例子，因此说老板与高管的不协调，长期下去，危害是十分严重的。所以需要沟通，沟通是解决老板与高管矛盾的主要途径和方法。 二、如何解决有效沟通 　　沟通是一种交流，是一种表达，是一种相互倾诉，是一种相互交换意见的途径，从某种程度上讲也是在做思想工作。实践证明老板与高管的沟通是解决老板与高管之间某些不协调的重要方式，是避免积累矛盾，化解企业危机的重要方法之一。如何交流？四句话：摆正位置，放下架子，换位思考、善待高管的辞职。 　　1、摆正位置：老板作为企业资产的所有者，他考虑尽最大的可能让资本增值，如何为企业的发展创造良好的内部和外部环境条件，最重要的是他必须承担在企业经营过程中遇到的各种风险。而高管的职责就是充分利用老板所提供的平台，打一场漂亮的经营战，让企业实现不断实现盈利或实现策略性的转变。因此要摆正自己的位置，老板就是老板，高管