【香港中小企业电子商务发展探析】（13页）.docVIP

香港中小企業電子商務發展探析 中山大學嶺南學院　林　宏( 摘要：電子商務具有傳統商務活動所不具備的競爭優勢，因而在全球範圍內獲得了快速發展。作爲國際金融貿易中心之一的香港也出現了企業上網的熱潮，但受到主客觀因素制約，香港電子商務的發展不會是一帆風順的。 關鍵詞：香港 中小企業 電子商務 儘管互聯網熱潮漸退，但電子商務作爲一種全新的交易方式仍然穩步向前。根據美國《電子商務時報》的報道，2001年歐洲、美國的網上購物交易量分別達到了創記錄的54億美元和400億美元。在全球企業忙上網之時，香港的中小企業追隨歐美同業，也紛紛建立起了自己的交易網站，利用互聯網向個人和企業客戶傳遞産品和服務，使客戶除了能利用傳統方式交易外，還可通過手機或電腦上網，隨時隨地開展商業活動。 一、 香港中小企業電子商務現狀分析 1.1 香港中小企業電腦的普及程度 香港中小企業電腦的普及程度相對較高。如果以“公司員工數/電腦台數”爲標準來衡量企業電腦的普及程度，那麽該比例數字的大小與電腦的普及程度成反比。 圖1-1 香港中小企業員工人數和電腦數的比例 數據來源於David W. K .Chan, Barries and Solutions to Increase I.T. Application for SMEs, the SME Centre of HKPC 目前，香港中小企業電腦的平均普及率爲1.44，略高於香港整體企業的普及水平(約爲2)，而且員工人數在5人以下的企業該比例數值最小，爲1.2，表明該類公司的電腦普及率較高（原因或許是由於企業人數太少的緣故）。其次人數在30人以上的公司的該比例位居第二位，表明公司的規模越大，公司在電腦方面的投入越多(見圖1-1)。電腦的普及爲電子商務的展開中国最庞大的下载资料库奠定了硬件基礎。在這些企業所運用的電腦中，超過50%的中小企業使用的是奔騰3、4，一些企業還使用奔騰2等較落後的設備。而且隨著人數的增加，公司在電腦上的投入呈上升趨勢。71.9%的中小企業安裝了調制解調器(modem)或者寬帶，用於企業電子郵件的收發以及互聯網上信息的搜索。香港中小企業的硬件具體使用情況見圖1-2。 A 奔騰4、B 奔騰3、C 奔騰2、D 奔騰586及以下、E 個人終端 F 互聯網終端、G 打印機、H 服務器、I 調制解調器、J 掃描儀、K IP電話 圖1-2 香港中小企業硬件使用情況 數據來源於David W. K. Chan, The Effectiveness of Automated Office for SMEs and its Application, the SME Centre of HKP 1.2 香港中小企業軟件的使用情況 關於香港中小企業軟件的使用情況及與整體水平的比較見表1-1。從中可以看出：關於一般的辦公室使用軟件，如：Window、MS Office，中小企業的使用情況略低於一般整體水平，但互聯網以及電子郵件的使用程度卻相對整體水平較高。在商業軟件的應用中，財會軟件是所有商業軟件中使用普及率最高的軟件，而客戶管理軟件、存貨管理以及生産周期軟件等管理軟件，中小企業的運用則較少。因此，筆者認爲在今後的電子商務發展過程中，香港中小企業除了要重視商業活動的互聯網化以外，各種管理軟件的配套使用也是中小企業發展電子商務的重點。當企業建立功能完善的企業內部網後，再將它與互聯網連接，企業才能更好地發展電子商務。 表1-1 香港企業軟件使用情況(單位：%) 使用軟件名稱 整體水平 中小企業情況 Window 97.1 96.6 MS Office 90.4 89.8 互聯網 61.4 63.3 電子郵件 64.3 66.1 繪圖設計 21.7 22.0 財會軟件 61.0 57.6 資源管理 1.8 3.1 電子銀行 8.8 6.8 數據來源於David W. K. Chan, Barries and Solutions to Increase I.T. Application for SMEs, the SME Centre of HKPC 1.3 香港中小企業電子商務的開展情況 1.3.1 香港各界爲中小企業提供的電子商務服務方案 香港中小企業占絕大部分，超過95%，爲數達到30萬家（見《香港統計年鑒2001》）。香港特區政府對香港中小企業發展電子商務倍加關注，因爲他們認爲在電子商務方面的引導、扶持、提升、整合中小企業可以推動香港經濟復蘇。而各種工商業支援機構，例如：香港生産力促進局、香港貿易發展局及香港貨品編碼協會也積極配合政府爲中小企業提供各種電子商務服務方案： 1、商貿通（香港生産力促進局）：商貿通是由香港中華出入口商會和香港生産力促進局共同合作開發的網上貿易商業系統，這是一個獲得香港特別