获得大客户订的方法和技巧课后测试100分答案.docVIP

获得大客户订单的方法和技巧 HYPERLINK javascript:; 课后测试100分答案 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 ?? 测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 针对关键决策者，销售人员应该：?√ A??多请其参加娱乐活动，以拉近关系 B??多给其提供优质价廉的产品 C??努力将其发展成为自己的教练 D??多在其上级领导面前夸奖该决策者 正确答案：?C 2. SPIN法的最后一步是：?√ A??提出背景问题 B??提出难点问题 C??提出隐含问题 D??提出示益问题 正确答案：?D 3. 下列选项中，属于拜访客户的合适时间的是：?√ A??8:30—9：30 B??10:30—11:30 C??11:30—13:30 D??16:30—17:30 正确答案：?B 4. 在大客户的战略营销中，客户的角色可以分为：?√ A??教练、用户、技术员、决策者 B??技术员、用户、销售员、决策者 C??技术员、用户、服务员、决策者 D??教练、销售、技术员、决策者 正确答案：?A 5. 下列选项中，不属于处理客户反对意见的常用方法的是：?√ A??踢皮球法 B??偷换概念法 C??主动示利法 D??主动反攻法 正确答案：?C 6. 求名型客户的年龄一般为：?√ A??25~27岁，25~30岁 B??36~38岁，36~43岁 C??31~33岁，31~38岁 D??41~43岁，41~51岁 正确答案：?B 7. “4RS”是营销中的一个基本概念，其主要内容不包括：?√ A??合适的地点 B??合适的时间 C??合适的渠道 D??合适的产品 正确答案：?A 8. 下面选项中，不属于销售人员在交叉销售时所做工作的是：?√ A??为拓展业务，先做大订单，再做小订单 B??保留老客户，开发新客户 C??提高客户满意度和忠诚度 D??加强对竞争对手的分析 正确答案：?A 9. 服务便利胜于价格，服务人员要做的工作不包括：?√ A??制定便捷的服务，简化服务流程 B??规范服务用语和流程 C??对不同客户的投诉和咨询回答要统一 D??设立客户服务中心，为客户提供全面的服务 正确答案：?C 10. 切实为客户着想的基本内容不包括：?√ A??客户是朋友，要真心对待客户 B??了解客户的现状和背景，把握其需求 C??根据客户情况，提供切实可行的解决方案 D??经常进行换位思考 正确答案：?D 判断题 11. 销售成功与否，要等整个销售过程结束之后才能做判断。此种说法：?√ ?正确 ?错误 正确答案：?错误 12. 销售人员在拜访客户时，不能一味地阐述，还要学会适时沉默。此种说法：?√ ?正确 ?错误 正确答案：?正确 13. 不是每次访问前都要做详细计划，只有访问大客户时才做计划。此种说法：?√ ?正确 ?错误 正确答案：?错误 14. 要做大订单，销售人员需改被动营销为主动营销。此种说法：?√ ?正确 ?错误 正确答案：?正确 15. 对销售人员来说，让顾客主动购买产品属于顶级水平的销售。此种说法：?√ ?正确 ?错误 正确答案：?错误