管理学 信息管理案例分析.ppt

第十一章 信息管理案例分析 本章给出一系列案例，在于加强大家对信息管理与信息系统知识的理解和掌握，提高综合应用能力，加强理论联系实际。 案例1 海尔公司步入信息化时代 海尔简介: 海尔集团是国家特大型企业，是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂的基础上发展起来的。 “八五”期间与国内同行业相比，海尔集团实现了“中国家电第一名牌”这个目标，成为中国家电行业销售额最大、生产的产品品种和规格最多、出口量最大的企业集团，是名符其实的中国家电行业的排头兵。 案例1 海尔公司步入信息化时代 海尔在中国： 案例1 海尔公司步入信息化时代 海尔在中国： 案例1 海尔公司步入信息化时代 海尔在美国： 案例1 海尔公司步入信息化时代 海尔在欧洲： 案例1 海尔公司步入信息化时代 海尔在中东： 案例1 海尔公司步入信息化时代 海尔在亚太： 案例1 海尔公司步入信息化时代 海尔在日本： 案例1 海尔公司步入信息化时代 海尔的超常发展，除抓住了改革开放的大好机遇外，很重要的一条就是：集团自创业以来，始终重视信息技术的开发和应用工作，把企业的信息工作列入企业的首要工作，特别重视计算机网络信息技术的开发、应用的推广工作。 案例1 海尔公司步入信息化时代 信息是企业获得成功的原动力，是推动企业不断发展的关键所在，也是海尔集团发展成为中国家电第一名名牌的关键。海尔为了应用信息化技术推动企业更好发展，制定了海尔的信息化发展战略规划。 案例1 海尔公司步入信息化时代 在海尔集团，规划发展中心和信息中心是同一个部门，两者的结合体现了“信息为集团规划发展提供服务”这一重要的原则。经过了5年多的努力，应用众多高新技术，并从信息搜集的渠道和处理手段着手，结合企业的实际应用，已经逐步推广并实施信息网络构造和计算机技术的应用。 案例1 海尔公司步入信息化时代 海尔与国际上大的IT公司保持密切的联系和合作，经常邀请对方举办各种新技术的讲座或介绍新的技术发展趋势。在交流过程中，海尔可了解到最新的技术动态，可以结合自身的需求，让需求不断变成现实。 案例1 海尔公司步入信息化时代 要保证信息的畅通，就要建设企业的“信息高速公路”，推广各种信息技术，收集各种信息。目前，海尔已投巨资，根据自身的需求开发和建设信息应用工程。 （1）建立Internet和Intranet项目。实现了电子邮件以及内部Web服务。不仅建立了海尔网站，同时海尔还在国内建立了镜像站点。 案例1 海尔公司步入信息化时代 （2）开展全面提高产品竞争力的PDM（产品数据管理）项目。海尔的各个设计研究中心都推广使用CAD，为产品设计带来极大便利，大大缩短了产品开发的周期。 （3）利用内部网实施OA（办公自动化）。现已完成了公文流转、信息检索、会议安排、档案管理、网上培训等应用。 案例1 海尔公司步入信息化时代 （4）开展ERP工程。在MRP-2实现了财务和分销模块的基础上，海尔把在各地的营销中心连接起来。 （5）建立网上服务中心。直接与设计、生产、销售部门连接，能够把用户的建议转化成科研开发的课题。 （6）建立了信息公用平台。集团内部每个部门都可把自己连到信息公用平台上，实现共享。 案例1 海尔公司步入信息化时代 信息与信息技术的应用，扩大了海尔的技术优势、市场优势、领导优势和信誉优势。计算机技术的应用和信息化的推广实施，为海尔插上了腾飞的翅膀，使之具备了向世界500强冲刺的能力。 案例1 海尔公司步入信息化时代 参考讨论题： （1）海尔如何处理信息、信息技术与组织管理的关系。 （2）海尔如何处理信息基础设施和信息应用工程项目的关系。 案例2 神龙公司供应链管理 神龙汽车有限公司是东风汽车公司、法国雪铁龙汽车集团合资兴建的轿车生产经营企业，总部位于中国湖北武汉，成立于1992年5月。经过几年来的发展，现已拥有设计、采购、生产制造、包装、仓储、运输、分销等一整套业务流程及相关资源和组织机构。 案例2 神龙公司供应链管理 背景： 当今市场需求日趋多变，技术进步突飞猛进，企业竞争全方位展开，神龙公司仅靠自身的资源及能力不可能在各个领域内都占据优势，只有突破传统的封闭定势，与经销商、供应商乃至其他企业建立战略合作伙伴关系，才能变个体竞争资源为链网集合竞争优势，提高整体竞争能力，以适应高柔性和低成本的要求。该公司感到原有管理方法已严重钳制了企业的发展，尤其是在和合作企业的信息沟通上，存在着较大的问题。 案例2 神龙公司供应链管理 供应链是一种企业联盟，其成员企业具有独立法人地位，不依靠行政手段干预，而是按照市场规律，通过维系共同利益来产生凝聚力。这就需要有一个核心企业来吸引众多企业加盟，神龙公司已具备了这种核心吸引力，表现在： （1）公司具有较大的生产规模和行业影响力。 （2）公司具有较强