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第一章 人力资源规划 1．组织结构是企业内部分工协作的基本形式或框架，组织结构设计是企业总体设计的重要组成部分，也是企业管理的前提。 2．组织理论以被称为广义的组织理论或大组织理论，组织设计理论又被称为狭义的组织理论，它主要研究企业组织结构的设置。 3．组织理论经历了：古典组织理论（以韦泊.·法约尔为代表以行政组织理念为依据，强调组织的刚性结构）近代组织理论（以行为科学为理论依据，强调人的因素）现代组织理论（以权变管理理论为依据，） 4．组织理论设计的分类：分为静态组织设计理论（研究组织的体制、机构和规章）和动态的组织设计理论。 5．组织设计的基本原则：任务与目标原则（最基本原则）、专业分工与协作的原则、有效管理幅度的原则、集权与分权相结合的原则、稳定性和适应性相结合的原则。 6．企业内部上下级权力管理分工时应该考虑的因素：企业规模大小、生产技术特点、专业工作性质、人员管理水平和素质。 7．多维立体组织结构：把矩阵制结构形式与事业部组织结构形式有机的结合在一起，形成了一种全新的管理组织模式，多维立体组织结构综合考虑了产品、地区与职能参谋机械，形成了三类主要的管理组织系统，一是按产品划分的事业部，即产品利润中心，二是按职能划分的专业参谋机构，即专业成本中心，三是按地区划分的管理机构，即地区利润中心由三方共同组成产品事业委员会，主要应用于跨国公司和规模巨大的跨地区公司。 8．模拟分权组织结构：是根据生产经营活动连续性强的大型联合企业内部各组成部分的生产技术特点及对其管理的不同要求，人为的把企业分成许多组织单位，并将其看成是独立的生产经营部门，赋予它们尽可能大的生产经营自主权，让他们拥有自己的职能机构，使每一单位负有模拟性盈亏责任，实现模拟的独立经营独立核算以调动积极性和主动性，达到整个企业生产经营管理的目的的组织结构。 9．分公司与总公司：分公司不是独立的法人企业，无自己的名称，出问题由总公司负责。 10．母公司与子公司：子公司是独立的企业法人，有自己的名称和法人财产，出问题自己负责。 11．企业集团：是一种以母子公司为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种形式，与众多企业组织成共同组成的经济联合体。企业集团结构图：1核心企业2控股企业3参股企业4协作成员企业层 12．组织结构设计的程序： 1分析组织结构的影响因素（企业与此无关、规模、战目标、信息沟通） 2根据企业所选的组织机构模式，将企业化分为不同的独立的部门 3为各个部门选择合适的结构，进行组织机构设置。 4将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。 5根据环境的变化不断调整组织结构。 13．部门结构模式：直线制、职能制、直线职能制、事业部制、超事业部制、矩阵制。1以工作和任务为中心设计的部门内部结构：直线制、直线职能制、矩阵结构，2以成果为中心来设计部门结构：包括事业部制和模拟分权制等模式3以关系为中心来设计部门结构：巨大的企业使用。 14．组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。 15．企业组织结构变革的程序：一组织结构诊断1组织结构调查2组织结构分析3组织决策分析，二实施结构变革 1企业变革的征兆①企业经营业绩下降②组织结构本身病症的显示如决策失灵③员工士气低落，不满情绪啬合理化建议减少2企业组织结构变革的方式（改良式变革、爆破式变革、计划式变革） 3排除组织结构变革的阻力①让员工参加组织变革的调查诊断和计划使其认识到变革的必要性和变革的责任感②大力推行与组织变革想适应的人才培训计划，使员工能掌握新的业务知识和技能，适应变革后的岗位③大胆启用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力，三企业组织结构评价。 16．企业发展一定规模组织结构相应调整主要战略有：增大数量战略、扩大地区战略、纵向整合、多种经营战略。 17．组织结构变革要作到：改革方案要仔细充分研究避免心血来潮。尽可能先试点再推广避免限期完成，为保证顺利进行要事前准备，初步整合后，还要完善规章制度。 18．狭义的人力资源规划1人员储备计划2人员补充计划3人员晋升计划，广义的除上面三种外还有：1人员培训开发计划2员工薪酬激励计划3员工职业生涯规划4其他计划（劳动组织计划、员工援助计划、劳动卫生与安全生产计划、劳动卫生与安全生产计划、员工职业生涯计划）。 19．企业人力资源规划的作用：1满足企业总体战略发展的要求2促进企业人力资源管理的开展3协调人力资源管理的各项计划4提高企业人力资源的利用5使组织和个人的发展目标一致。 20．企业人力资源规划的环境：外部环境、经济环境、人口环境、科技环境、文化法律因素、内部环境、企业行业特征、企业的发展战略、企业文化、企业人力资源管理系统。 21．制定企业人员规划的基本原则：1确保人力资源需求的原则（最基础的）2与战略环境相适应的原则3与战略目标