201年前台文员工作展望.docVIP

2014年前台文员工作展望 2013年即将过去，我作为公司的一名新人，对未来充满了热情和激情。前台文员是我踏出大学校门的第一份工作。虽然来公司只有短短的两周时间，但是在各领导的关心及同事的帮助下，我迅速地融入了公司集体与部门团队中。我也积极学习了公司的文化与制度，努力提升自己的专业素质，认真完成各项工作。 前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，因此前台的工作是非常重要的，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真的做好本职工作。 加强自身修养，提高服务质量。 负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 负责来访客户的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。 负责拟制并做好上级领导或合作商的交流、视察、汇报的接待工作。 熟悉并掌握基本的电话礼仪和商务礼仪，做好基本的接待工作。 增强主动服务意识，能够积极有效的完成各项工作。 对工作有强烈的责任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各项工作。 注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫、清洁。 负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净整洁。 负责区域卫生和绿植日常维护。 学习公司企业文化，做好企业文化宣传工作。 对公司内部刊物、稿件的投送工作。 前期的稿件征集，收集稿件、编辑并且打印出版，进行后期的刊物发放。 创建公司企业文化宣传园地，对其进行制作和更新，让公司员工在工作之余学习一些课外知识，感受公司的企业文化和精神。 能够熟练公司的各种文化建设，并且能对员工和外界人员的宣传做到准确、详尽，让自己成为公司文化的宣传者和传播者。 完善考勤管理制度。考勤管理是企业管理的基础，客观、公正的考勤，能为薪酬制度、奖罚制度的实施提供可靠的依据，对调动员工工作的积极性具有重要的意义。 人事考勤表制作和复核。 进行各部门工作人员上班下班复核工作，主要察看迟到早退现象。 上班期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等，进行详细记录。 对于请事假，病假，因公出差、法定休假等详细记录。 对打卡指纹进行统计、整理、核对，及未打卡进行记录。 员工日常行为的规范管理，严格按照公司规章制度的要求执行。 每日早晨对各部门工作服、工牌、早餐、办公室卫生等基本情况的监督、检查，并详细记录定期汇总。 每日工作时间内有无玩手机、聚众闲聊、吃零食等无关事件的监督及记录。 对各部门员工在工作时间有无脱岗、串岗及其他岗位渎职的情况进行记录。 协助部门领导及其他部门完成各项工作。 进行各类通知、通报、联络单的签收工作。 负责公司文件处理工作，日常的打印、复印、扫描、传真等工作。 负责各类信件、包裹、报刊杂志的签收及发送工作。 协助人事专员进行招聘、面试、新员工入职等人事工作。 协助行政人员进行公司各项培训工作、宣传工作及公司开展的大型活动等。 拓展知识面，不断完善自我。 业余时间多看有关工作方面的书籍，不断给自己充电，拓宽知识面，减少工作中的空白和失误。 要熟练掌握各类办公软件，提升各类公文的撰写能力。 制定工作计划，逐一完成各项目标，从中积累经验，不断提升自我。 作为一名公司前台文员，我会努力提高自己的礼仪修养，文化知识认知度，加强自己的听、说、读、写能力，把自己培养成一个综合素质的人才。在未来的工作中，我会不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！