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内部审核马金花竿有喊庆部蝗颜满;本课程主要内容第一部分：质量管;第一部分质量管理体系审核概论质;质量管理体系审核术语审核：为获;质量管理体系审核术语审核准则：;质量管理体系审核术语审核证据：;质量管理体系审核术语质量管理体;质量体系审核的分类供方顾客组织;第一方审核作用第一方审核为顺利;第二方审核作用第二方审核选择、;第三方审核减少重复审核和不必要;质量体系审核范围审核范围：在规;第二部分内部审核策划审核准备现;内部审核策划拟审核过程和区域的;安排审核计划注意事项一年内认证;年度审核计划年度审核计划集中式;年度审核计划—范例（集中式） ;内部审核准备内部审核准备成立审;成立审核组在进行内审前，管理者;确定审核组长考虑因素资格：必须;安排审核员考虑因素资格：经过培;现场审核计划现场审核计划审核目;现场审核计划——范例1.审核目;现场审核计划——范例7.审核日;现场审核计划——范例7.审核日;现场审核计划——范例7′审核日;现场审核计划——Case St;QMS文件审核收集与受审核部门;检查表的作用保持审核目标的清晰;检查表编写要点检查表编写要点对;检查表编写——范例被审核部门审;检查表编写——case stu;检查表被审核部门审核日期审核员;检查表的运用不能事前通报受审核;现场审核现场审核首次会议现场检;首次会议——目的向受审核方的高;首次会议——要求准时，简短，明;首次会议——参加人员审核组全体;首次会议——内容会议开始：参加;首次会议——case stud;现场检查现场检查现场检查注意事;现场检查注意事项当发现不合格时;审核路线和方法顺向追踪逆向追溯;审核过程控制控制客观性控制审核;现场检查——观察结果所有的审核;不合格项和不合格报告不合格类型;不合格类型不合格的原因体系性不;不合格类型不合格的类型严重不合;不合格报告的内容受审核部门及主;不合格报告——范例受审核部门部;不合格报告使用流程不合格事实描;不合格事实描述要点不合格事实描;不合格报告编写事实描述：XX公;不合格报告编写纠正措施验证结果;不合格报告——case stu;不合格报告的分发不合格报告应分;审核组会议在当???审核工作完成后;末次会议目的：向受审核部门介绍;末次会议——内容会议开始：与会;审核报告内部审核报告审核报告的;审核报告——内容审核日期；审核;审核报告——范例内部质量审核报;审核报告——范例审核报告审核日;审核报告——范例审核目的： ;审核报告——范例内部审核综述 ;不合格报告——范例不合格项分布;审核报告——范例审核报告发放清;纠正措施的跟踪纠正措施的跟踪纠;纠正措施要求的提出审核组在现场;纠正措施的实施责任单位按纠正措;纠正措施的验证审核员应对纠正措;如引起文件修改，是否通知了文件;第三部分质量体系内部审核员内审;内审员的素质内审员素质知识要求;内审员职责遵守相应的审核要求；;内审员的职责按要求提交这些文件;审核组长职责负责所有审核阶段的;内审员的审核技巧审核技巧审核中;审核中的面谈讲得少，听得多；保;审核中的提问通常问：怎么样？什;审核中的提问明确观点，准确表达;审核中的聆听应专注、认真地听；;联想与追溯善于从一个要素联想到;创造一个良好的氛围平等；和气待