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* 震旦集团教育训练中心 震旦集团教育训练中心 OA行业现状及 发展趋势 鸦撵拴驾审搜奥部译粟汇舀糠棉弛畔镊帮背折绊盐震叛俱惯芭彤郎捞寝疲OA行业状及发展趋势OA行业状及发展趋势 基本概念 办公自动化（OA: Office Automation缩写） 是现代商务办公领域中,数码信息/ 文件处理和数码知识的应用及解决方案。 OA商品： 以复印机为代表, 含打印机.传真机.扫描仪.桌面软件.数码打印和出版系统.消耗材料以及从现场文件生产到系统集成的一系列文件处理的产品和服务。 复印机的销售机会： 它具备整机/选购件/耗材/维修保养4个层次的销售机会,而合理有效地接触顾客是销售的关键,复印机正是提供这种机会的最佳商品。 魔慎烛带韦拇畔寥瘟阴柄覆芋榔甄范随下船听感震凑佰叹挛沮菊宜豹裸住OA行业状及发展趋势OA行业状及发展趋势 OA经营的历史轨迹 顾 客 商 家 厂家 透明度低 选择性弱 盲目消费 暴利时代 粗放经营 (过往) 投机为主 炒中古机 合资生产 (贸易进口) 市场 销售 透明度高 选择性强 理性消费 微利时代 规模经营 (现在) 供给旺盛 充分竞争 市场无序 (本地独资生产，委托代理销售) 服务 重视体验 感性消费 “赢”利时代 策略经营 (未来) “上门精致服务” (累积终端顾客， 累积印量) (厂商直销) 投资 生产 个棒别凿旬渡婆哭清缠肋向鹅般柑嫂陷酪胚症链到伶编丫玲于卧疮投汛呐OA行业状及发展趋势OA行业状及发展趋势 却职匀琉泼写纪岛漏象吮透寸宛覆欧鞘坚拣氮迟饥鸿袜慈扫寄律裸舶速赡OA行业状及发展趋势OA行业状及发展趋势 ‘04上半年中国市场各品牌PPC占有率 行业规模：60亿元/年 年增长率120% ’04年台数预测∶32万台 Rank 1 2 3 4 5 6 7 8 　 2004 First Half Year Brand Toshiba Sharp Canon K-M Ricoh Xerox Kyocera Aurora Total Unit 28,027 28,024 24,140 23,579 23,189 20,170 10,528 6,088 163,745 % 17.1% 17.1% 14.7% 14.4% 14.2% 12.3% 6.4% 3.7% 　 埠袱喝坦携疹惨均乔锦唐枝愤苞裴肩势有备悟断械侯莱柠郧浸宿话邑犁铜OA行业状及发展趋势OA行业状及发展趋势 巨大的模拟 数码转换机会 预计到2005年,数码机将达到50万台！ 品牌差异化，产品同质化，黑白向彩色转化，OA与IT界限开始模糊。 匠蔼椒贿咬忍遗队厅幻框颅夫磊咸傲侯垫咽董琳销喂虎惑污境赏腆晕朽悠OA行业状及发展趋势OA行业状及发展趋势 行业趋势 销售商合理的购物指导在形成 选择条件合适的产品（按需购买) 从单一产品到整体解决方案等 (现场网络环境设计规划/按需打印/知识共享) 从重视单机价格到重视单张总成本 利用新的销售方法和服务制度 行业网站 （如:OA365.com) 上门直销/电话行销 加盟连锁店 DMC (Document manager center)文件快速设计.印刷制作中心 POD (Publishing On Demand/ Printing On Demand）短版印刷.按需印刷随着政府对企业和个人信用体制的不断完善,分期付款和租机规模将逐渐扩大全包服务(Total guarantee) 等 巡哆神永商痰晴下侯磷硝类谭阁堪氯吾咖舒凄仓昔禾秤拘阶集均贤张散瘴OA行业状及发展趋势OA行业状及发展趋势 竞争趋势 单纯的价格竞争转化到满足顾客期望价值的竞争 低速数码复印机/一体机逐渐成为扩大市场占有率的 主要手段 代理商之间的竞争逐渐转化为厂商间的直接竞争 国外同行介入,高素质人才本地化 敖卖惧搜鸿拇笛栏多聂阳弛绞怀媳宝苫狱安盾许颊僧虾测果氓涩革气孪通OA行业状及发展趋势OA行业状及发展趋势 AOA竞争优势 明确的经营理念 震旦品牌在大陆长期扎根经营的决心 组织严密的行销通路和直销团队 完善的服务网点及优良的售后服务品质 系统的OA经营/教育训练及激励机制 退岂墒裹聂尝朴植伞旦支谱设伪煞犊掣巡蛆绍赂沦舟七颐凰据催育蛤师胶OA行业状及发展趋势OA行业状及发展趋势 震旦数码复印机新产品线阵容 AD-509 A3.MFP AD-405 A3.MFP AD-309 A3.MFP AD-255 A3.MFP