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实战营销策略与成功技巧 一、销售技巧篇 （一）专业销售技巧 观众朋友们你们好，欢迎进入时代管理工程。今天，我们要和大家一起学习的是专业销售技巧。 那么，我和许多销售经理都一起讨论一个问题，就是有没有专业销售技巧，那么什么是专业销售技巧，那么我非常高兴的，几乎所有的销售经理都告诉我，有销售技巧，而且销售技巧都十分重要。那么，我也认识了一个非常好的朋友，他叫张力，它是shile的专业销售员，在我认识他时，他还不是一个专业销售员，而是一个非常文静的小伙子，二而当我问他，你成为一名专业的销售员，原因是什么，他说，其实就是对专业销售技巧的培训，所以说销售技巧有，而且能起到非常重要的作用。那么今天我们就和大家探讨一下专业的销售技巧。 我们知道，一个成功的销售人必须有三个最基本的销售特征——态度、知识和技巧。我们首先来谈一下态度。都说一个人的态度是成功的保证，那么一个销售人员需要什么样的态度，我们也听很多销售经理在说，我们的销售员态度非常好，或态度非常有问题。那我们的销售人员的态度有什么呢，其实有三种： 第一种是成功的欲望，任何优秀的成功的销售人员都源自于一个成功的欲望，那么坦率地说，这种成功的欲望，很可能最初的出发点是对一种金钱和物质的欲望，我销售多少产品以后就会得到多少成果，我的生活，我家人的生活变得更加的美满幸福。我在国营企业的时候，有一个女同志，45岁，非常的不幸，就下岗了，我就去看她，她的情绪就非常的低落。生活就是非常的辛苦，她的女儿在上学，丈夫也是国营企业的人员。有一天，她就非常兴奋的来找我，说她参加了一个销售队伍，就是安利的销售队伍。我感觉到她这个人有明显的变化，那见了我以后就会滔滔不绝的给我介绍她的产品，对她的销售技巧我们不去评论，我明显感受到她对成功的欲望，她最初成功的欲望可能特别的简单的，看我的小孩现在上中学，我以后想让她上一个更好的高中，上一个更好的大学，所以我就必须挣更多的钱给我的小孩，那么从那天起呢，他们就会经常到我这个地方去推销，去让我介绍我的朋友，那么我感觉到她已经完全摆脱掉了以前那种精神状态，进入了非常非常勤奋，非常非常勤劳的一种，我觉得这种状态，这种对成功的渴望，一定要把它形容成渴望，那就是销售员一个最最基本的态度，这是销售员的第一个态度。 销售员的第二个态度是强烈的自信。那我觉得这种强烈的自信不是对自己的自信，是对销售这份工作的自信，所销售的这份产品的自信，那么在shile的销售员手里，第一天就写了一份前言，那份前言相当好，我基本上每天经常会拿出来读，它就说，作为一名销售员，是全公司里最光荣的一份职业，最神圣的一份职业，由衷会散发出你对这份职业，事业是一种信心，那么这就是你作为一个销售员多需的第二个态度。 销售员所需具备的第三个态度就是锲而不舍的精神，那么每个人都会说到，其实销售是从失败开始的，但是在做的过程中却非常非常的痛苦，锲而不舍的精神是销售成功的一个保证，在实践中无数次就会证明到，你在销售之前遇到的挫折越大，你产生的成绩就越大，shile就是一个典型的代表，那么在shile公司里，就有这样一个感觉，任何一个人，如果两次三次十次几十次遇到了挫折，那么他去的的成绩将会是最大的，因为他们每一次成功的销售，往往都会从失败开始，而且他们经历的失败可能要比任何人所经历的失败要多些，因为他们产品的价格是非常的高。 所以呢，这三个就是我们队销售员的要求。对销售员基本的态度，就是成功的欲望，强烈的自信和锲而不舍的精神，这就是销售员的态度，或者从某些方面，销售员的天分，有些人有这样的天分，有些人没有这样的天分，天分有的时候是不可以强求的，那么可以通过学习得到的是什么吗东西呢？是知识和技巧。好，那么我们现在来说一些知识。 那么销售员需要什么知识？产品的知识，公司的知识，每个销售员，每个经理都会这样说，那么实际上，我们越来越感触到，你面对的是客户，所以对于销售员的知识排在第一位的应该是你客户的知识，你是否了解你的客户，是否了解你客户的业务，我们也去很多销售队伍看了，他们都有很多自己公司的介绍，产品的介绍，甚至每天晚上都会培训一下自己产品的知识，但是我们还很少见到每个销售部里买有很多关于客户的杂志和书籍，就是这种情况就是的销售员和客户的距离变得非常大，造成一个情况，很多销售员千方百计的约到了这个客户，当出现在这个客户面前的时候，就觉得无言去面对这个客户，不知道要说些什么，非常典型，我和一个电脑工程师朋友去拜访一个银行的IT部的经理，他说他费了千方百计，起码有三个星期，才约到了这个经理，我和他一去，当他出现在这个经理面前的时候，突然间觉得无话可说了，那只能说你现在工作怎么样，你现在生活怎么样，晚上是不是能一起吃个饭，那么显得特别的尴尬，这种尴尬不仅仅体现在销售员这方面，客户同样感到非常尴尬。试想，在这种情况下，有没有客户和