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黑天鹅时代的八个洞察视角 [ 研究物语 ] /magazine/adetail.jsp?aid=1166 零点研究咨询集团 张燕玲 ????????金融危机、地震灾害、奶粉事件等等，08年有太多的事件告诉我们黑天鹅时代到来了；出生于信息时代多变求新的90后们今年也上大学了，再过5年之后，他们将逐渐成为这个社会话语权的重要影响力，这也是孕育黑天鹅时代的一个重要因素。快速突破和变化更新的黑天鹅时代不是个偶然现象，它才刚刚登上历史舞台，正款款向我们走来。????????作为一名社会研究人员，你准备好了吗？黑天鹅时代以出现突破常规系统预测模式的现象为标识，它提示我们系统预测分析方法虽然深刻而准确，但往往需要较长时间去采集更多资料并做深入分析，所以其分析成果往往滞后于社会现实，只有具备快速洞察的天眼，我们才能更先洞察到那些极端斯坦的迹象。随着黑天鹅时代的到来，具备敏锐洞察当下社会的能力，将会变得越来越迫切，也随之将成为一名合格社会研究人员更重要的职业素质评价标准之一。????????可喜的是，在今天这个全球信息高度网络化的开放时代，丰富多样的媒体资源、被成为信息高速公路的网络、繁荣的娱乐文化产业、还有众多测评机构等为我们提供了即时洞察的必备条件。以下梳理出的8个可以用来洞察社会样貌及其变化的视角元素和分析方法，仅仅是洞察社会的一些可常用的小视点，还有很多其他的视点有待我们在日常生活中去用心留意，用心体悟，用心思考。????????畅销书籍排行榜书名及内容流行歌曲排行榜及其歌曲名字和内容——畅销书籍排行榜反映出目前大众普遍认同的一些文化价值观，这些本身就是当下文化价值观最直接、最易得的折射材料，因此通过对其分析，我们就可最快地掌握目前大众最关注的内容、最喜闻乐见的传播方式。????????国内电影大片的主题内容、表现方式、导演风格、相关的影视评论及其票房主要受众群——辅助我们了解当下人们的社会价值观取向，同时通过对比分析导演的风格及对该片的设计思路与放映之后的相关电影评论之间的差距，来探索这种传播过程中的信息传受偏差及其原因，这有助于我们探索有效的信息传播模式。????????重大事件发生的地点——关注分析那些发生了重大事件的发生地，尝试分析事件缘何发生此地，有哪些内在的产生原因。相信没有什么事情是纯属偶然的，偶然的背后一定藏着必然的诱因逻辑。????????社会变迁中从无到有产生快速影响力的新事物『如选秀节目、博客、性文化展等』——通过探究其得以快速流行的原因，继而了解到当下人们最迫切的心理需求的聚焦点是什么；而且通过了解这些新事物的传播路径，也可以帮助我们找到高效的传播模式。????????收视率高的电视节目——这些节目的定位、选题、表现方式有什么特别之处？为什么会脱颖而出？这些都有助于帮助我们具像化地厘清一些当下人们价值观取向。????????流行语词的特定含义及传播路径分析——通过网络bbs论坛搜集那些流行在不同人群中的流行语词，了解其特定的含义，并结合这些流行语词对应其流行的小众群体的特定生存社会境况，可分析得到一些当下最新的群体特征元素的变化情况，如果还能进一步寻根探寻，则理解更为深刻。再者，关于流行语词的快速流行模式也便于我们探寻到针对特定群体的高效传播模式，这套传播模式的完善和梳理也可进行拷贝复制到其他产品/品牌针对特定目标群体的营销策略中。????????最流行的电子产品，如手机、手表、流行服饰——除了品牌因素之外，那些外观款式、功能、使用情境、搭配方式等方面的受欢迎的小细节值得我们关注，对做新产品概念产品开发很有启示，能找到一些流行元素在不同领域的出现、嫁接方式，同时这些元素中也常常折射着人们的审美观念的塑造过程。????????关注最新的艺术展——当下的艺术展越来越倡导反映民风，关注人们的生活细节，艺术展中的两种形式对我们都有启发，一种是纯艺术的东西，这种艺术中抽离和突出表现的是一种价值观层面的内涵，折射的是人们思想层面的东西；另一种是偏实用性的艺术形式，这对我们做新产品概念开发又提供了广阔而直接的思路借鉴,总之，我们一定能从艺术展中得到一些洞察和启示。????????当前，在我们调查行业中，也常在不断探讨如何排除调查中由于过程中不可避免的研究方法的局限性而造成的对理解消费者的偏差。比如在定性研究中的面对面深访，尽管我们使用了很多侧探技术，但仍然不能确保得到的信息就是最真实的信息，在此列举几种可能产生的原因：其一，信息的遴选机制。有些时候消费者在向访问者陈述事实或者经历故事的时候会出于一些特别的考虑做出信息取舍，致使研究人员因得到信息不全面也造成对消费者行为逻辑判断的偏差；其二，情境对行为的短期改造力。很多时候即便消费者说的是真心话，但消费行为的复杂性告诉我们，人有时候在特殊场景因素下发生主观意