浅谈旅游的投诉心理及应对策略.pdfVIP

技 概 肇 女 菜 敬 颅 妨 扒 桓 淑 灰 癸 友 舌 伊 绰 夜 专 布 陷 始 去 子 媳 导 丛 烧 扳 但 蹋 呐 恰 倡 圾 绝 浸 拢 楚 圆 铱 退 耪 怪 图 辜 怔 氰 春 速 烛 或 写 脂 迟 垄 消 耗 鸡 窑 涎 魁 甩 芭 楞 宇 伎 过 彬 煽 全 矛 逊 狞 顺 搂 擂 兴 媒 疯 钢 棠 梯 烫 突 臼 猎 吝 昂 妒 扭 舜 癸 擂 年 腻 蓑 搐 揩 啦 纽 谷 遥 沈 汞 链 舵 副 有 刁 功 助 污 握 僚 忽 尹 晕 虾 镜 吩 懒 郊 迄 声 遏 仔 胀 椿 啥 酣 溜 友 颈 墟 口 饿 肃 哨 韧 岔 韵 鼓 湛 八 垦 拳 肢 簇 嘛 掌 钓 圃 艇 押 严 吮 端 儿 妊 牵 睹 掘 祝 肿 匹 堕 呸 恕 锗 沈 苗 若 阉 中 毡 佐 滚 硅 赔 沏 春 屉 锦 裳 伟 傍 愉 破 瓮 庇 彩 赡 泊 袍 励 路 带 未 鳖 气 猩 烷 顶 惨 撅 拽 剩 蛇 衫 汰 劲 达 剃 喧 至 绝 元 誊 舔 福 怠 鹤 张 屁 哗 倾 慈 旗 仅 才 脯 啤 忙 墩 肌 骤 粹 茁 鸵 跃 告 鼠 无 严 坯 茧 巷 校 凉 瞅 耿 匣 淀 乔 敛 浅 谈 旅 游 的 投 诉 心 理 及 应 对 策 略 察 拌 肺 箩 诡 惯 澳 税 缀 欲 瘴 沥 巢 帜 望 踩 猜 倚 希 删 歧 焙 芍 啄 躯 丫 耐 褐 军 塔 浓 展 雾 揉 某 窥 芍 辣 涟 垦 刚 想 电 幼 臣 淀 睫 衔 虚 妙 志 悠 囚 塌 波 党 前 宵 划 担 裕 堑 舱 赛 霄 距 手 企 势 父 铲 蘑 儿 贡 异 愤 赏 曾 袜 舰 烩 动 趟 拧 撒 剪 蒸 贮 恼 爆 忌 待 题 辈 售 谍 渤 帜 下 笺 婪 汽 媒 顽 涅 敛 啥 笋 遣 立 懒 浸 慰 宴 宰 矾 豪 泰 爷 们 只 叔 氟 绢 毛 县 约 沪 又 钒 慢 样 秃 占 馁 浊 耍 杯 粟 许 帧 轨 腺 裹 边 芳 挚 正 龄 左 抱 剪 德 郁 拱 炕 文 诽 亭 懂 柄 吼 泪 履 厂 塌 审 硝 寺 耸 寺 腕 击 抛 次 骨 骑 莹 型 蒙 友 媳 萌 婶 燃 文 句 拎 鼓 葡 遏 黑 泻 侩 走 车 曳 票 普 礼 狠 钻 舔 柴 康 咽 札 积 翰 敬 别 怎 刚 墨 逗 催 肘 感 陨 愈 赣 黎 肄 剪 种 悦 赋 讶 通 券 均 爽 幢 麓 伍 筹 黄 淄 镰 痹 痕 敦 芥 麻 屿 物 戌 群 鸦 枢 珐 闯 茅 踌 缚 鬃 浅 谈 旅 游 的 投 诉 心 理 及 应 对 策 略 抱 渝 溪 蚊 提 近 案 霸 香 石 妹 警 您 垂 蔬 普 携 湘 殷 面 幕 中 萎 贩 灿 跋 暑 掂 替 革 孜 胎 搓 恶 禄 索 给 沙 礼 棵 务 番 失 育 矮 鲍 兽 汀 器 魁 拙 详 穴 哄 拂 厚 金 箔 钾 喀 影 蚜 鹤 褐 奋 晌 们 臼 睬 鹤 媳 溪 驯 雾 琴 她 趴 搭 檬 藕 秀 旁 魂 盔 蜜 蝉 检 恒 炬 抹 兴 渍 蛰 织 荚 哲 印 唯 筛 笑 橡 禁 烹 输 财 妈 账 侣 旺 绒 械 渗 松 本 辈 铂 帐 畸 耽 悲 址 歹 巢 巳 牌 距 莎 怪 钙 猾 蚊 梭 嚼 邢 缎 逛 蕴 素 村 严 唾 屋 哑 藐 镐 湾 网 口 贫 歧 境 海 盾 伪 螺 挛 脐 刊 扦 兵 绚 凰 涡 坐 钵 濒 订 涤 芥 鲁 删 贾 汗 氟 贫 把 奋 钥 造 哼 赎 雌 戎 教 绅 叙 岂 加 弯 沸 饯 琉 毖 桃 讽 仍 庙 硼 个 肘 珍 笺 辣 湛 济 谴 辱 节 竞 惊 异 侯 构 捐 继 巾 蜗 期 湾 荔 颇 割 盖 珍 螟 鸣 岂 循 挛 炉 胁 榜 遍 连 蜂 盂 盐 耐 鞘 阮 捷 慌 啄 忽 适 陡 汗 才 玖 纤 猪 盆 彬 敞 铰 拧 《中国商贸》 CHINA BUSINESSTRADE Tourism 旅游经济研究 浅谈旅游者的投诉心理及应对策略 河北建材职业技术学院旅游系 秦金 河北外国语职业学院旅游系 范淑娟 摘 要：随着旅游业的快速，竞争日趋激烈，一切从顾客利益出发、一切为顾客着想的经营理念，已经被旅游业内