群体心理、舆论成形、媒体作为.PDFVIP

群体心理、舆论成形、媒体作为 ——SARS期间媒体报道的舆论学分析 栾轶玫 （中央人民广播电台） 摘 要：SARS是突发事件，在这一事件中，群体，一方面是事件的主要经历者；一方面在舆论形成中扮演 着重要角色；此外，群体还是媒介传播及施加影响的主要对象。综合以上三点，在考察SARS期间的“舆论 传播”与“媒体作为”时，群体心理是一个首要因素。群体心理直接影响着“舆论成形”———“舆论产 生、扩散及取得强势地位”的整个过程；也直接决定着“媒体作为”——媒体在传播过程中应如何不应如 何作为等一系列过程。本文将集中探讨“群体心理是如何影响舆论成形的？媒体在报道时应该怎样适应和 引导群体心理，从而使正向舆论得到扩散，并使新闻舆论最终取得优势地位”这一话题。 文章首先对“群体心理特征”进行概括性描述；在此基础上，进一步对“SARS期间舆论扩散曲线”进 行描述性研究，SARS期间舆论扩散实际上经历了三个阶段—— “新闻舆论真空期”，“新闻舆论形成期”，“新 闻舆论成形期”，文中试图分析群体心理在这三个阶段分别是怎样影响“舆论成形”——包括“舆论产生、 扩散及取得强势地位”的；此外，还分析了在这三阶段，媒体扮演了何种角色，哪些是媒体的正向作为？ 哪些是负向作为等问题。最后，本文试着回答，突发事件中，媒体应该如何“作为”——即如何促进“正 向舆论成形并取得强势地位”？具体来讲，在战略层面，文中提出“既成信息（观点）”报道要抢占先机”； “生成信息（观点）”报道要适时适度；从“信息传播”到“信任传播”等三方面。在战术层面：则提出形 成“新闻舆论”意味着媒介应采取“断言”、“重复”、“传染”并且要“讲究修辞”等手法。 关键词：群体心理；舆论成形；媒介作为 中图分类号：C91 文献标识码： A 一、心理群体与群体心理特征： 群体，在心理学上讲，就是指聚集成群的人，他们的感情和思想因外界刺激，全都转向 同一个方向，他们自觉的个性消失了，形成了一种集体心理。心理群体产生往往因为突发事 件，使得成千上万个体进入一种心理状态，从而成为一群被组织化了的群体. SARS 是一个 突发事件，在这一事件中，媒体面临的就是这样一个有着共同心理特质的心理群体。 勒庞在《乌合之众——大众心理研究》一书中对心理群体作了如下定义：“心理群体是 一个由异质成分组成的暂时现象，当他们结合在一起时，就像因为结合成一种新的存在而构 1 成一个生命体的细胞一样，会表现出一些特点，它们与单个细胞所具有的特点大不相同。” 在集体心理中，个人的才智与个性被削弱，无意识的品质占了上风。这一群体，因为外 界受到突发事件的刺激，内部受到无意识的控制，表现出“易受暗示、情绪传染、促发行动” 等特征，在这次 SARS 事件中，“谣言飞传、抢购风潮”等都从一个侧面说明了这样一个心理 群体的存在。 对这样一个心理群体心理状态的把握是了解 SARS 期间舆论成形的前提，也是反思 SARS 期间媒体报道成败得失的一个切入点。 突发事件中的群体具有如下心理特征： 1、免责鼓励下的“集体无意识”： 群体是个“无名氏”，因此，也不必承担责任，这样， 总是约束着个人的责任感便彻底消失了。个人便敢于发泄自已本能的欲望。正是个人受到免 责鼓励，个人本能的欲望便得以全面释放，很多“臆想、夸张、偏激、丑恶”平时存在于个 体潜意识的欲望，在心理群体中都有了释放的可能，有了浮出水面的机会。 2、易于接受“暗示”的“心理传染”现象：心理学发现“通过不同的过程，个人可以 被带入一种完全失去人格意识的状态，他对使自己失去人格意识的暗示者惟命是从……暗示 2身处群体中，心理传染如 对群体中的所有个人有着同