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将薪酬与业绩挂钩 业绩与奖励直接联系起来，是实践执行文化的一个必要条件！ 奖励系统必须带来正确的结果！ 行为改变的基础是将员工业绩与奖励直接联系起来，并使这种联系变得透明，再透明! 开展执行文化建设 设计阶段考虑执行； 推广阶段大力推广； 维持保护阶段。 从改变信念和行为开始 信念的形成； 信念的颠覆； 领导者影响下属的能力。 方法有很多 开展各种活动： 谈话沟通； 文章； 内刊； 网络； ------ 重在对症下药！ 回顾与总结 总结 如何提升公司执行力？ * * * * * 一般来说，员工的工作动机可能是维持现有工作、提前下班或获得晋升等。 * * 理解四种讲话方式 以自我为中心：攻击式 和平的讲话方式：退让式 敏感却具有攻击性的：消极进攻式 直接积极的方式：自信式 成为自信的讲话者 1.协作性; 2.灵活性; 3.自控; 4.自始至终尊重他人; 5.精力集中在问题而不是责难上。 沟通的原理和障碍 沟通的过程 编码 解码 信息 解码 编码 反馈 特定 信息 “理解”了 的信息 干扰 信息发送者 信息接收者 发送者 接收者 反 馈 防干扰 编码 渠道 译码 准确性、完整性、及时性、策略性 实现高效沟通的基本原则 一对一锁定责任 责任稀释原理； 一对一的价值。 检查，解决问题 检查； 教育下属主动解决问题。 认 得 和 明 确 问 题 分 析 问 题 方 案 实 施 寻 求 有 效 方 案 方 案 评 估 何谓‘问题’？ 原因 对策 目标 现状 问题 解决问题的六个步骤 意识到问题 的存在 确定与定义 问题 寻找可能 解决方案 选择最 佳方案 执行决策 与评估 拟订行动计划 汇报与跟进 训练下属汇报； 持续跟进。 为什么不授权 信任，人品与能力； 能力，错误的经验； 习惯，技术偏好症； 懒惰，不愿意教练。 授权的步骤 选择工作； 选择人选； 充分沟通； 追踪结果。 * 执行力低下——缺乏规范化、表单化管理 某企业老总对公司管理状况评价： “职业化、规范化、表格化、模板化的管理还十分欠缺。......都是一群从青纱帐里出来的土八路，习惯于埋个地雷、端个炮楼的工作方法；还不习惯于职业化、表格化、模板化、规范化的管理，重复劳动，重叠的管理还十分多，这就是效率不高的根源。” 请猜猜这是哪家企业？ ——华为任正非 缺乏规范化、表单化管理会导致执行力低下！ * 执行力低下——流程臃肿 IBM的战略和具体经营策略可谓天下一流，但在20世纪90年代初期，它却陷入四面楚歌、风雨飘摇之中，其原因系统而复杂，但我们可以通过其信贷公司以观窥豹： 　　 之前这一流程长则两星期，平均花费7天（后来的“综合办事员”仅4个小时就能完成）。在等待的7天中，销售代表和顾客谁也不知道他的申请公文旅行到了哪个“码头”，电话询问也不得而知。于是没有耐心等待的顾客，最后都离IBM而去。 平均7天 办公室人员记录在表格上 信用部审核并输入电脑 经营部审核并修改贷款合同 核价员输入电脑并计算利率 办事组转入信封并快递客户 综合办事员 4H Before After 销售人员潜在客户信息处理流程 组织流程臃肿会导致执行力低下！ 1 2 3 4 5 提高员工能力和素质 h 生存训练 知识训练 技能训练 态度训练 精神训练 What 学什么 ? 心智模式的修炼方式 辨认“跳跃 式推断“ 兼顾探询与辩护 拥护的理 论与使用 的理论 练习左手栏 反思 探询 教练下属 对教练的深刻理解 全面沟通 绩效导向 伙伴关系 向导角色 因为有爱 教练的特点 以信息为基础 重点在绩效上 速度要慢一些 需要对话，更要用心 需要谦卑 需要平衡 需要负责 理清目标 反映真相 心态迁善 计划行动 教练行为四步骤 激励有力，赏罚分明 对执行者进行激励； 奖励； 惩罚。 奖惩机制倍增执行力 奖励 惩罚 执行力 奖励是一种拉力，惩罚是一种推力，二者合力即可以倍增执行力。 奖惩并重 奖 :快速 落实 隆重 变化 惩:是管理的无奈 惩上司 惩团队 斩马谡 了解自己情感强度 开发； 协助。 建设并形成执行文化 构建执行文化的重要性 文化 第一的影响力！！！ 文化 文化就是价值观念、信念和行为规范的总和; 文化告诉组织中的人们哪些行为是被重视和尊重的，哪些是坚决反对的！ 建立企业执行文化 执行文化是责任文化，是细 节文化，