银梦营销说辞开场白.docVIP

银梦纯银饰品专卖店 一、营销说辞——开场白培训 您好，是自己戴还是送人的吗？ A、自戴：美女，您是想看项链还是耳环呢？来，这边挑选一下，刚来了一批新款，我来帮您推荐一款， B、送人：帅哥，请先挑挑看，我们是银饰专卖店，你们刚下班吧，是找项链吗？（观察身上的饰品，若有戒指推荐项链）帅哥美女，你们运气真好，我们刚好有新款项链上市，帅哥，你看美女这么漂亮，皮肤这么好，如果戴上一款项链装饰一下会更漂亮，红花也需要绿叶的陪衬嘛。（语气轻松幽默）来，这边给美女搭配一款，帅哥也过来给美女参考一下，毕竟美女也是戴给你看的嘛。 2、面对有购买打算的顾客（你们家有项链吗） A、有的，我们店里刚来一批新款项链，这几天也是卖的非常好的款式，您可以先了解一下，这边请。 B、是送人还是自己戴，喜欢粗一点还是细一点的呢？ C、有的，我们有百余款项链，这边请，我来帮您挑选一下吧 D、您今天运气真的很好哎，我们这边刚来了几款新款，是限量款的哦，其他店里还不一定有呢，这边请。 3、面对随便进来看看的顾客（不用招呼我 我随便看看的顾客类型） A、美女，您不用怕麻烦，即使您是随便看一下我也可以帮您介绍介绍（语气要轻缓），帮您介绍的好说明我的眼光还不错，如果真的不喜欢也可以当做了解一下。您看，您这么有气质，标准的美人脸，刚好来了一款耳坠适合您，您可以试戴一下，来这边请。 B、美女，没关系的，买东西当然先是要看看，肯定是要买自己中意的。您可以先了解一下我们的产品，（稍缓一下）美女，您是第一次来我们店里吗？（等顾客回答）我们是银饰品牌连锁店，款式很多，价格也很实惠哦。质量都是有保障的，来，这边看看，（看顾客站在哪 就在哪介绍），要么给您试戴一下，没关系的。 C、没关系的，买东西是要多挑挑看，这样才能挑到适合自己的款式，如果没有挑到自己的喜欢的，也可以多了解一下银饰品。以后也知道怎么鉴别银饰的真假了，我们有999、990的手镯（顾客是看手镯的情况下）您可以试戴一下。 D、进店就是客，您能进店也是我们的荣幸，我不招待您我招待谁呀（语气调皮幽默并观察顾客身上的缺少什么饰品，针对性适时推荐） E、没关系的，您现在买不买都没有关系的，招呼好您本来就是我的职责呀，我们刚来了几款手链，说不定你会喜欢的，来我帮您介绍一下吧。（若顾客不作声，可适当的拉近距离）美女，您一个人逛街吗，您在哪上班呢？ 4、面对对产品有疑问的顾客（你们家的银是真的假的？） A、您有这种顾虑，我们完全可以理解，不过请您放心，我们是银饰品牌专卖店，专业做银饰的，所有产品都是经过权威机构检测达到925纯银标准的，每一款产品都有相应的标识（S925、S990、S999/千足银）而且售后凭销售小票还享受免费清洗、免费维修的服务，以后要是款式不喜欢了还可以折旧换新（40%的加工费）。我们一定会用百分的服务来获得您十分的肯定和信任。 B、美女，我们是银饰专卖店，所有产品都是有质量保障的，如果我们品牌连锁店的质量您都不敢相信，那我觉得就没有您信任的店了，不过请您完全放心，美女，我们都会开正规的销售小票给您的，承若假一罚十。（自信诚恳的表达） C、关于这一点您完全可以放一百个心，我们银梦是全国连锁品牌店，专做纯银饰品，我们自己戴的这款就是我们店里的，而且一直还是这么亮这么好看，我相信您戴也会是一样的效果，要不您先买一款尝试一下，如果以后发现有什么问题你可以直接过来找我，销售小票上有我的名字的，戴得好的话您也一定会来找我给您推荐的。 D、您好，您有这种想法是很正常的，之前也有几位顾客跟您一样，后来经过我们的介绍，她挑了一款项链戴得效果非常的好，现在已经成了我们的老顾客了，要不您也先挑条项链戴戴看。 E、您好，您是第一次来我们家吗？您没有买过我们店的产品对我们的质量有疑问是可以理解的，不过请您放心，我们家的产品都是经过检测达到925纯银标准的，银梦是全国知名的品牌连锁店，您放心挑选吧。 F、您好，我们已经开了很多年了，我们做的都是老顾客的生意，如果东西不好的话能开的下去吗？群众的眼睛可是雪亮的呀（幽默的说） G、您有这种顾虑也是可以理解的，您毕竟第一次光临，也没有在我们银梦店消费过，没有一哪来二，对吧，您今天可以先买一条体验一下，买东西不就是图个放心嘛，我们银梦店是全国连锁品牌的，有正规的销售小票给您，只要有小票，质量终身都有保障的，跑得了和尚也跑不了庙啊（幽默的语气）您就放心吧。 H、您有这样的考虑也是可以理解的，如果卖给您假货那不是搬石头砸自己的脚吗？那店还怎么开得下去呢，我们银梦是全国品牌连锁店，质量您完全可以放心。 二、营销说辞——促成成交的培训 1、顾客对价格有异议的成交促成（便宜点吧打个折） A、美女，这个真的是最实惠的价格，我相信您也是比