社会管理拨一拨就灵宁波社会管理创新亮点纷呈.docVIP

81890=“拨一拨就灵” 宁波社会管理创新亮点纷呈 2011年08月31日 10:51:38?浙江在线新闻网站平安浙江网宁波8月31日讯(记者 龚晓)8月30日，省委常委、秘书长、政法委书记李强与参加全省加强和创新社会管理现场推进会的代表们，实地考察了宁波的基层社会管理创新示范点。很多干部对宁波基层单位在社会管理方面的创新，予以高度评价，纷纷坦言见识颇多，收获很大。 　　省委常委、宁波市委书记、市人大常委会主任王辉忠等省市领导陪同考察。 　　81890等于“拨一拨就灵” 　　“铃铃铃！”随着一阵阵清脆的热线电话铃声在耳边响起，代表们被展示厅中的三部电话机所吸引，纷纷“围观”。据讲解员介绍，这些电话是由公共服务平台所开发，专门用于服务行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，自81890热线开通之后，曾经多次通过该热线，使人们得到及时的救助。 　　据了解，81890始建于2001年8月18日，由政府提供公共运作成本，无偿为市民、企业提供全方位的需求信息服务，是宁波话“拨一拨就灵”，服务宗旨是“便民利民，有求必应”；服务理念是“以人为本”；服务目标是“让人民群众100%满意”；服务措施是“全天候、全方位、全程式跟踪监督服务”；服务方式是通过电话、短信、网站等多种渠道为市民提供各类服务；服务模式是“政府搭台、市场运作、社会参与”。 　　为社会组织“输血”为服务公益加力 　　代表们围坐在海曙区社会组织服务中心展示大厅，聆听工作人员介绍一个名为“星星的孩子”的社会组织如何在这里完成了其发展壮大的过程。在这里，政府可以向社会组织购买服务，同时扶持其成长。政府和NGO之间的服务实现互补，努力实现“小政府、大社会”的管理格局。 　　据了解，该中心下设资源开发部、项目管理部、信息服务部、项目运作部等四个部门。目前，中心已有40多个社会组织参与和进驻。截止目前，中心已为各类社会组织提供培训交流和专业支持近30次，受理居民有关社会服务的热线求助200多次，求助办结率100%。 此外，中心还建立公益项目创投机制，今年以来已经投入100万元资助61个社会组织的公益项目，进一步加大了对社会公益的扶持力度。 　　“一站式”服务“大安全”保障 　　在鄞州区钟公庙街道社会管理服务中心，代表们看到该中心将劳动就业、劳动管理、社会保险、城管、计生服务、党员服务等16个便民窗口纳入其中，通过便民实事联办，方便了群众。记者发现，不仅每个窗口均有两个工作人员为群众服务，而且群众还可以通过摁动面前的按钮，对接受的服务进行评价，以便工作人员改进服务水平，提高服务质量。 　　据了解，钟公庙街道为强化部门协作联动，将综治、信访、司法、调解、警务、禁毒、劳动仲裁、流动人口服务等部门入驻中心集体办公，按照“大安全”理念，建立公共安全监督管理所，将生产安全、消防安全、交通安全、食品药品安全、环境安全等统一纳入监管。 　　省委政法委副书记宋光宝、巫波伦、刘树枝，省公安厅厅长孙建国以及省直机关和市、县(市、区)相关负责人参加考察活动。