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浅谈做好当前石油企业信访工作认识 　　摘 要：加强石油企业信访工作，是新的形势发展和社会利益诉求不断变化的必然要求。正确认识加强石油企业信访工作的重要地位和作用，准确估计当前和今后一个时期信访问题的发展趋向，妥善把握处置信访问题的有效途径，是践行党的“十八大”以来的方针政策和习近平总书记系列重要讲话精神，不断加强石油企业党的建设的重要内容和任务 关键词：做好；石油企业；信访工作；认识 信访工作是一项政策性很强的工作，也是一项业务性很强的工作。当前，石油市场持续低迷，石油企业生产经营发展面临空前挑战，保生产、保稳定的任务十分艰巨，随着企业内部改革的进一步深化，一些历史遗留问题日益突出，各种矛盾相互交织，信访工作的重要性愈加凸显。因此，做好信访工作，维护企业稳定大局，是当前形势和任务所决定的重要任务，必须引起高度重视 一、正确认识加强石油企业信访工作的重要性 一般来说，企业持续发展应该构建人与人之间，物力与财力， 企业经营决策与经营状态的协调一致、和谐稳定。而信访工作最关键应该是处理好人与人之间的关系。随着企业改革的不断深入，许多错综复杂的信访问题增多，信访工作在企业稳定发展的进程中将起到举足轻重的作用。信访工作是企业党组织密切联系职工群众的桥梁和纽带，是反映职工群众意愿的一个晴雨表，同时也是广大职工群众寻求解决问题、表达自己意愿的重要平台以及防止矛盾激化的重要防线，对理顺情绪、化解矛盾、凝聚人心、促进稳定具有特殊的重要作用。信访工作是企业管理中一项重要的工作，为企业发展提供和谐稳定的经营环境，是检验企业各项工作和决策的一面镜子。实践证明，通过行之有效的信访工作，收集职工民意，就能及时发现和纠正企业经营管理中的缺点和错误，从而检验企业各项措施是否有成效、是否得到职工群众拥护。信访工作是实施企业民主监督的手段之一，通过来信来访，可以经常保持同职工群众联系，倾听职工意见和呼声 ，对于增加企业凝聚力，提高化解矛盾纠纷能力，全面维护企业稳定发展具有十分重要的意义 二、当前石油企业信访工作总体呈现的特征 当前，石油企业信访工作总体呈现以下特点： （一）信访对象的不稳定因素增多，信访职工群众的思想呈现多元化的特点。特别是许多企业正处在深化改革调整期，职工反映的问题大多数是与切身利益有关，比较现实、直接，一旦处理不好，就存在越级上访的可能 （二）涉及到社会深层次问题增多，调处难度增大。尤其是国有老企业，固有的思想观念和认识根深蒂固，涉及的历史遗留问题较多，许多信访对象反映的问题比较复杂，涉及面广，政策性强，处理难度也增大，处理不当，会造成社会消极影响 （三）信访形式不单纯是来信来访，呈多样化的趋势。在社会转型时期，经济和社会发展的不平衡性，职工群众的信访愿望强烈，利用现代网络信息渠道、新媒体手段、越级上访、集体上访的现象也明显增多 （四）信访对象的过激行为时有发生，处理信访问题的难度增大。一些来访群众抱着“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”的错误心态，不按上访程序上访，影响了正常的工作秩序 （五）基层信访工作没有有效发挥功能，合理疏导职工群众的各种利益诉求的工作不扎实，对历史遗留问题、生活待遇、子女就业、经济纠纷赔偿等问题的宣讲解释工作做得不够，没有很好地对本单位的信访矛盾纠纷积极正确化解和排除 三、加强当前企业信访工作的几点方法和措施 企业信访工作既为职工群众排忧解难，同时也是维护企业稳定，促进企业发展的基础性工作。为充分发挥企业信访工作的作用，必须狠抓《信访条例》的贯彻落实，从企业发展需要出发、从企业稳定入手来思考、谋划信访工作，做到组织、制度、人员“三落实”。保证信访工作常抓不懈、卓有成效 （一）完善机制，强化学习宣传，促进信访工作制度化、规范化。深入贯彻落实国家关于信访工作文件和有关信访工作会议精神，按照企业的总体部署和与时俱进、促进发展的要求，努力践行群众路线，加大《信访条例》和相关法律、法规的宣传力度，引导职工群众树立依法有序上访的思想，结合企业实际，制定完善的信访机构和网络，严格落实信访工作制度 （二）坚持预防为主，做好信访摸查，注重信访信息的收集、分析，把信访工作想在前头，把矛盾化解在萌芽状态。充分发挥党、政、工、团齐抓共管作用，把信访工作与企业文化建设有机结合起来，通过开展形式多样的思想教育活动，教育、引导职工树立正确的价值观，塑造昂扬向上、奋发有为的企业文化氛围，形成相互配合、相互促进的长效机制。加强调研，及早了解普遍性、苗头性和带倾向性的问题，把握职工群众信访的热点、难点，对有可能出现的信访问题，提前做好研究布置，加强沟通，增强信访工作的前瞻性、针对性 （三）及时关注和掌握企业改革、重大决策出台前后职工的思想动态和职工关心的热点问题。在主动征集、扩