公共关的产生和发展与案例.pptVIP

第二章 公共关系的产生和发展;第一节公共关系产生的动因 一、社会经济条件：市场经济的发展 二、社会政治条件：民主政治的进步 三、文化思想基础：人文主义管理思想的兴起 四、技术手段前提：大众传媒的完善;一、社会经济条件：市场经济的发展 市场竞争过程，产品竞争 → 到市场竞争 → 到知识竞争 → 信息竞争和形象竞争。;二、社会政治条件：民主政治的进步 在商品经济之前的自然经济社会，官民之间只有绝对的服从的关系，社会政治生活的特征表现为“民怕官”，在这样的社会环境中毫无公共关系可言。 　;三、文化思想基础：人文主义管理思想的兴起 从小农经济到商品经济市场经济，二战后由生产销售导向 →市场需求导向→社会文化导向。 人类文明升华，诚实，信誉，互惠互利，公正等道德文化价值越来越成为执着的精神需求享受明显。;四、技术手段前提：大众传媒的完善 科学技术与公共关系互相促进.落后的技术条件限制了信息传播,也限制了人类的交往活动.先进的技术条件促进了人类的交往活动,推动了公共关系事业的发展. ;第二节公共关系的发展阶段 一、公共关系的发端 20世纪20年代后，公共关系作为一种职业和学科，最早产生于美国。继而在国际范围内得到迅速发展。 　　;一、古代时期——公共关系思想的萌芽 古代时期是公共关系产生的萌芽时期 ;二、巴纳姆时期——现代公共关系的发端 　　“报刊宣传活动”，是指一个组织为了自身的目的和利益，雇佣报刊宣传员在报刊上进行宣传活动，以制造舆论，扩大影响。 “报刊宣传运动”时期的代表性人物是巴纳姆。 　　;19世纪30年代，美国报界掀起“便士报”运动，即报纸以低廉的价格和通俗的内容去争取大量的读者，使报纸完成了大众化、通俗化的飞跃。 巴纳姆的信条是“凡宣传皆好事”，这一时期的特点：为了自己和公司扬名，利用新闻媒介“愚弄公众”。 “ 愚弄公众”是巴纳姆时期的主要特点。;清理垃圾活动：“ 报刊宣传运动”时期视新闻媒介为异己、或利用新闻媒介愚弄公众的现象，引起了新闻界的不满，报纸杂志率先刊载揭露实业界丑闻，新闻界掀起了一场揭露工商企业界管理丑闻的运动，在1903年—1912年的10年间，有20000多篇的文章发表，还有社论和漫画，形成了美国近代史上著名的“清垃圾运动”（又称“扒粪运动”、“揭丑运动”）。 在“清理垃圾运动”的冲击下，企业与外界的隔绝消除了，企业管理的透明度大大增加。 ;（一）、公共关系在西方 　　;（二）、公共关系在中国; 二、公共关系的职业化 　 职业化时期的代表性人物是艾维·李。 艾维·李时期——现代公共关系职业化的开始 　　;1.艾维·李，在1903年开办了第一家宣传顾问事物所，成为向客户提供劳务而取得费用的第一个职业公共关系人，标志着现代公共关系职业化由此发端。 　　;艾维·李的贡献和局限性： 1贡献：首创了“公共关系”这一门职业，“公众必须被告知”的命题将“公共利益与诚实”带进了公共关系的领域，使公共关系这门学科从对一些简单问题的探讨上升为探求带有某些规律性的原则和方法。;　2局限性：艾维·李的咨询指导主要还是凭借经验和直感而进行的，缺乏对公共舆论严密的、大量的科学调查，只有艺术性而无科学性。 艾维·李同时提出了公众利益的观念，认为，凡是有益于公众的事业必将有利于组织。 艾维·李被誉为“公共关系之父”。 ;三、公共关系的科学化 （一）、爱德华-伯纳斯 爱德华·伯纳斯最早把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理和方法进行较系统的研究，使公共关系理论系统化，成为一门独立完整的学科。;爱德华·伯尼斯时期——现代科化的成熟 1.爱德华·伯尼斯在1923年首次在纽约大学讲授公共关系课程，，同年，他出版了公共关系发展史上第一本理论专著——《公众舆论之凝结》，并出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著《公众舆论的形成》. 爱德华·伯纳斯公共关系思想主要体现在两个方面：“公共关系咨询” 和“投公众所好”。 ;爱德华·伯尼斯的信条是“投公众所好”，他的主要贡献：把公共关系理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化、最终成为一门独立的新兴学科。 　 ;　（二）、卡特利普 　1952年，卡特利普和森特俩个人出版了被后人誉为“公共关系圣经”的专著——《有效的公共关系》。 在《有效的公共关系》里，他们提出了“双向对称”的公共关系模式“四步工作法” ，标志着现代公共关系理论的成熟。这本书在美国被誉为“公共关系的圣经”，公共关系正式进入学科化阶段。 　　;１、“双向对称”的公共关系模式 　　 “双向对称”的公共关系模式，“对称”意味着在公共关系目标上要将公众的利益与组织利益同等重要的位置，“双向”意味着在公共关系方法上坚持与公众之间的双向传播与沟通。