营销风险管理第一单元实验前准备.doc

第一单元 实验前准备 第一部分 概述 一、软件开发背景 市场的难以预测，商海的诡谲多变，竞争对手的精明强干，“上帝”的不断变化，形形色色的陷阱与圈套，淘汰一批又一批失意者，他们就像猛然间遇到没有预测的暴风雨一样，被无情地吞噬进黑沉沉的海底，而大海却如同往常一样，仿佛什么也没有发生。尽管如此，但大海毕竟有大海的魅力，蓝色的诱惑和彼岸的神秘吸引着无数不甘平凡的人毫不犹豫地纵身海洋，毅然决然的在里面看个究竟。风险，就这样从他们投进商海的一刹那，就紧紧盯上了他们。 自上世纪末以来，市场环境发生了巨大变化，企业的外部环境比以往任何时候都更具动态特征和不确定性。可以说，企业当前的任何经济行为都会涉及风险问题，避免风险比获取超常收益更加重要，这是企业界的共识。控制企业环境中的风险和不确定性已经成为管理的核心问题。尤其是近年来全球金融危机的影响，我国企业在营销方面的风险更为突出，如何解决困扰企业的营销风险问题成为当今学者和企业家们共同努力的方向。 营销学科是实践性较强的学科，营销风险管理理论产生于实践，但又必须能够指导实践。随着科学技术的发展，营销学科需要在科学和艺术基础上向工程化发展。《营销风险管理》项目组针对我国企业营销的实际，在营销风险管理理论研究的基础上，借鉴国外先进的营销科学和工程的手段，不断探索适合我国企业的营销风险管理模式，指导企业营销风险管理实践。随着企业信息化水平的提高，许多企业已经能够利用信息技术来预警和控制营销风险。因而《营销风险管理》作为实战性极强的课程必须紧跟营销实践的发展，利用信息技术工具对其进行改造，探索营销风险管理立体化课程的全新模式，通过教学实验软件的模拟训练，缩短课程教学与实践的距离，提高教学水平和教学效果。 根据教学实验的特点，结合“教育部面向21世纪市场营销专业主干课程”之一的《营销风险管理》课程，张云起教授主持改版开发了《营销风险管理教学实验软件》，2005年开始在教学中应用推广。利用这套软件，学生可以在实验室对企业营销风险管理的全过程进行模拟实验，达到全面了解企业营销风险管理的实际效果，对营销专业教学产生了较大的辅助作用。软件在企业的推广使用中，积累了多种企业营销运营模式和大量实际资料，可以为市场营销专业的实验课程提供较好模拟样板和实验模拟素材，做到了理论与实践、科研与教学的良性互动。 根据我国市场营销专业缺乏实验软件的实际，教育部使用信息技术工具改造课程——《营销风险管理》课程信息化改造项目组，利用先进的信息技术和教育方法对该课程进行了信息化改造，在张云起教授主持开发的《营销风险预警与防范系统》企业应用软件的基础上，根据数十家企业应用的情况，升级开发了《营销风险管理教学实验软件》，通过系统功能调整，界面重新设计，达到更好地适宜教学使用。学生不仅可以在实验室模拟企业营销风险管理的全过程，并可以模拟不同行业营销风险管理的运行模式，同时学生也可以扮演不同的企业职能角色进行模拟实验，达到提高教学效果的目的。在教育部高等教育司的支持下，项目组积极组织培训，扎实推进《营销风险管理》课程和《营销风险管理教学实验软件》的试点实施，促进了这一新课程的开设，特别是该课程被评为国家级精品课程后，建立了立体化的教学资源，提高了这一课程的教学效果，并推进了市场营销专业教学的改革。 二、软件的基本功能及特色 （一）《营销风险管理教学实验软件》的定位 《营销风险管理教学实验软件》属于营销管理专业教学软件，该软件可以模拟企业营销风险管理的全过程，以企业信息管理为基础，重点从营销风险方面提升具体事项管理的水平，使企业营销管理更切合实际、更为精细。根据我国市场营销专业的特点，利用先进的信息技术和工具，从课程与教学过程的一体化和连续性的整体出发，研发出《营销风险管理》立体化课程内容，提高学生的学习兴趣和学习效率，使学生在理论学习与实际应用的过程中掌握营销风险管理的基本理论、基本方法和实际应用能力。通过教学实验软件的设计与开发，使营销风险管理的教学内容变得形象、简明而实用，学生通过对这套软件的全面熟悉，可以提高对现代企业营销模式的了解，熟悉规范的工作流程，提升其营销管理的学习兴趣和处理实际问题的能力，并为学生后续专业课学习和毕业后工作打下良好基础。 （二）《营销风险管理教学实验软件》的主要内容 《营销风险管理教学实验软件》依托网络平台，以中央数据库管理方式，采用B/S结构实现分布式管理，总公司用户和分公司用户可以直接通过网络访问系统。其网络拓扑结构如下图所示。 营销风险管理教学实验软件拓扑图 《营销风险管理教学实验软件》从系统管理（教学管理）、模拟公司管理、客户资信评估、合同跟踪排查、营销物流管理、货款回收控制、营销费用管理、营销服务跟踪、营销人员考核、风险资料分析、营销风险评价、风险预警监控等十二方面进行系统设计，系统不