首创调解引入保险又推诉调对接联动.PDFVIP

2013 保险法律工作联席会议交流材料 首创调解引入保险 又推诉调对接联动 上海市保险同业公会创新调解机制硕果累累 □ 上海保险同业公会 上海市保险同业公会人民调解委员会依托业内专业力量及人民调解机制的优势，帮助保 险消费者解决疑难困惑，化解矛盾，既维护了合同双方的权益，又妥善解决了纠纷，为维护 上海保险业的稳定和发展，结出了丰硕成果。 创新机制：调解委成立九年成绩斐然 作为一种尝试，早在2004 9 月，在上海保监局和上海市黄浦区司法局的支持下，市 保险同业公会成 了人民调解委员会，创造性地将人民调解机制引入了保险行业。公会的人 民调解委员会作为经黄浦区司法局批准设 的正式调解机构，希望依托保险行业内的专业力 量，结合人民调解机制的优势，将调解委及其工作作为除诉讼、仲裁之外化解保险纠纷的另 一种有效途径。 为把调解委办成群众信得过的调解机构，成 伊始，上海市保险同业公会调解委就十分 注重调解员队伍的建设，要求调解员从当好“单位投诉联络员、公会接待值班员和保险案件 调解员”着