电子商务实验指导书2010.docVIP

电子商务实验指导书 实验一 ，查看当当网的页面布局和板块划分，了解当当网的功能和特点；点击进入帮助板块并详细阅读，掌握在当当网购物所需的各类知识。 （2）在当当网注册一个新账号，把“恭喜您注册成功！实验，查看淘宝网的页面布局和板块划分，了解淘宝网的功能和特点；点击进入帮助中心并详细阅读，掌握在淘宝网购物所需的各类知识。 （2）在淘宝网注册一个新账号，把注册成功页面截图并保存下来。 （3）进行支付宝账户激活，并把激活成功的页面截图并保存下来。 （4）在淘宝网上搜索一些感兴趣的商品放入购物车。将以上商品都放入购物车后，把购物车页面截图并保存下来。 （5）通过阿里旺旺或QQ与购物车中某件商品的卖家进行购物相关的洽谈，把洽谈记录保存下来。 （6）对购物车中的订单进行确认（如非实际愿意购买，不必完成支付），把正式提交前的页面截图并保存下来。 四、实验思考题 （1）淘宝网提供了哪些功能？有什么特色？ 1．网站信息质量高低 　　淘宝网主要的信息包括卖家信息和商品信息。买家最关注的是商品的信息，淘宝网上每件商品都配有详细的文字说明和图片展示，包括商品价格、商品各项指标、售后服务、付款方式和出价记录，但是无法查到众多买家对该商品的评价，只能通过自己的主观判断评价商品；也无法在同一页面查到该商品在其他卖家的价格。除了商品信息，卖家信息也是顾客关注的，尤其是信用度。淘宝网对卖家设置了“卖家信用”和“买家好评率”两个评价指标，并且对信用等级是如何评定以及如何判断信用炒作做了说明，还可以查到每一名买家对该卖家的评价，这些都有利于买家正确判断出卖家的信用等级。此外，网站还提供了很多有用的电子商务技巧和常识，使用户能够安全的进行网上购物。 　　 　　2．电子商务功能 　　买家在确定商品后，可以和卖家在线聊天商讨商品的价格和质量等相关问题。可以采用多种支付方式，最安全的是支付宝，采用先收货后付款的方式，最大限度保证了买家的利益。但是在买家收到商品3天后，一旦商品出现问题，网站没有一个解决的平台，只能通过买卖双方线下协商，这对买家的利益有损失。发出去的商品也没有货运跟踪信息。淘宝网目前还没有对买卖双方提供保险、借贷等金融服务，我想随着今后c2c的发展，这些服务会逐步开通。 　　3．网站导航易用度 　　网站首页信息量大、产品多，但分类明确，不至于让顾客迷失方向。站内有强大的搜索引擎，可以快速的搜索想购买的商品。在商品和卖家之间、商品和买家之间能够很好的链接互通，但是同类商品的卖家和卖家之间没有链接，使买家不能自由的在各卖家之间比较同种商品的质量和价格。网站也没有按产品分类对卖家信用度做综合评价的排行榜。 　　4．网站的特色应用 　　淘宝网设有论坛，可以让顾客自由交流购物体验和信息。对第一次使用淘宝网的用户有一个“一分钱”购物体验平台，设计得非常好。不足的是如果某个顾客偏爱一些卖家，那么每次访问都要去这些卖家看看，为什么不能作成RSS的形式，这样不用直接登陆淘宝网就可以浏览这些卖家的最新商品。 功能 淘宝网是C2C（客户对客户）的个人网上交易平台和平台型B2C电子商务服务商淘宝商城，主要用于商品网上零售，也是国内最大的拍卖网站，由阿里巴巴公司 投资创办。创造了网络最大销售量的奇迹。1.注册淘宝网和支付宝帐号。 ?登录淘宝网 点击左上角的“免费注册”，进入注册程序。 ?淘宝会员与支付宝账户可以用手机注册，也可以用邮箱注册(任选一种)，在注册淘宝会员的时候，会同时产生支付宝账户，而且还可以直接用淘宝会员名登录旺旺。旺旺是淘宝交易专用的聊天工具，在交易出现纠纷时旺旺聊天记录可以作为证据，其他聊天工具比如QQ的聊天记录则不被承认。两种注册方式的具体步骤如下： 手机号码注册：第一步是填写会员信息，填写完点击“同意以下协议，提交注册”。之后手机会收到一条校验码，输入校验码。完成以上步骤，就注册成功淘宝会员与支付宝。 电子邮箱注册：第一步是填写会员信息，填写完点击“同意以下协议，提交注册”。之后邮箱就会收到激活信件，登录邮箱打开信件，点击“完成注册”就注册成功淘宝会员与支付宝。 在注册完淘宝会员首次登录淘宝购物时，淘宝会提示填写“收货人信息”等资料，只要按提示填写完，以后就能成功在淘宝购物。 ?此外，还要登录支付宝 ? 完成支付宝资料的填写。 2.给支付宝账户充值。 ?申请了支付宝账户还不够，要网上购物还要给支付宝充值，这是淘宝购物很关键的一步。具体充值方法可参考支付宝帮助 /lab/-210220/0-210220.htm#A2? 这里只简单讲一下。充值方法有下面四类： 网上银行。现在所有银行都可以开通网上银行，要去银行柜台签约。开通方式有多种，常见的是口令卡，就是一个密码表，操作网上银行时会提示你输入口令卡密码。你只要把口令卡保管好，不要让别人拍照复制，就可以确保网上