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做好推销的几个“必须”
如何做门市推销—先做好几个“必须”
前台
A.必须推销充值的二个时机(主推“充值”)
1.在为顾客下单时,必须同时推销充值:
“现在充值有······优惠,请问需要充值吗?”
2.当扣除顾客充值卡款项后,只要顾客卡内余额不足100元(?)时,必须马上推销充值:
“现在卡内余额只剩XX元,要充值吗?现在充值有······优惠。”
首先必须清楚知道每期充值赠送的内容:
*充300元送40元现金券或6R10P简装画册(放38张以下)
*充500元送80元现金券或10寸10P精装画册(放60张以下)
*充1000元送2000元现金券或12寸12P精装画册(放90张以下)
B.必须推销充值的二个时机(主推“画册”)
1.当有顾客在画册展览架浏览时,必须主动地及时上前推介本期促销的画册:“先生/小姐,现在这款正在做特价······”
2.当见到顾客付款小票上,照片数量达到30张(?)时,必须向顾客推介本期促销的画册:“先生/小姐,现在这款正在做特价······”
首先必须清楚知道每期画册的促销活动:
*原价98元的6R画册,现在做一本送一本,即每本49元,可放48张相片,不做设计。
自助区
自助区同事在协助顾客读取照片文件时,必须立即留意顾客照片
的种类和数量。即使顾客完全可以自己操作设备,也必须抽空要观察顾客照片的种类和数量,根据情况推销画册。
必须根据“数量”和“类型”这二个关键,开展推销(主推“画册”):
1、当可以判断出顾客照片主题明确、拍摄较好,必须向他推介相应类型的画册。如:判断出照片是旅游内容,即向顾客推荐旅游主题的画册。
“你的照片很有意思,拍的漂亮,很合适做画册”。
2、如果顾客的几十张照片主题和拍摄一般,但可以断定是顾客1自己要保留的,必须及时推介6R原图画册。
“你的照片做6R原图画册最合适了,既美观大方又方便保存”。
要清楚知道画册设计的一些基本要求:
(1)原图集是指照片:不设计、不裁切。
(2)6R画册做一送一:封面统一按版,只能换图和文字,底色可以变,内页48张以下,不做设计及裁切。
(3)画册不加收项目:封面、书脊加字,内页不超过5个字/页。
(4)相片超过张数要加收:0.5/张,加字5-10元不等(5元以下计0.1/字)
(5)顾客自己设计,不受以上限制。
取件时
1.顾客取件时,应根据产品情况推销二次消费,如:压纹、配框等。
2.如果顾客是领取画册,店员确认产品是属于该顾客后,必须说:“你的画册做得很漂亮!······,然后再加礼貌用于或其他,促使 顾客回头再消费。
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