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案例讨论 讲师：郭小东 假设某人谈了100单故事，但是只有一单做成了，因为这单生意赚了100块钱。这样成功率好像只有1%， 那么前99单有没有给他带来回报呢？是不是前面的99单都白费了？ 一个人的一生可以用3天来诠释：昨天，今天，明天。昨天过去了，今天即将过去，最想知道的就是明天。每个人都想知道明天会怎么样，我们既然不知道明天，可又想知道明天，那么唯一的办法就是预估。 请你对下面的2个问题进行预估： 你的一个朋友突然失踪，你估计出了什么问题？ 你的一个朋友急急忙忙去医院，请问为什么？ 桌子上放了一个玻璃杯，杯子里有谁，一个人路过的时候碰了一下杯子，杯子就摔在地上，碎了，水流了满地。看到这个情形，大多数的第一想法就是，路过的人怎么这么不小心，杯子放在那儿都看不见，结果把它碰碎了。 但是逆向思维就会从另外一个角度来考虑这个问题--这个杯子怎么会放在这儿，这里人来人往，明显不安全，所以杯子不应该摆在这儿，但是这个杯子为什么会放在这里。。 自检： 分析下面的一些行为，你认为他们做的对吗？为什么？如果不对，请你帮他们改正。 1.小李一看到领导就绕着弯走。 2.小王听完报告后，对作报告的张总说：“你刚才指出的问题真是太深刻了，让我受益匪浅。” 3.小周签了一笔大单，同事们祝贺他，小周说：“多亏李经理给了我很多指导和帮助，不然这笔单恐怕签不下来。” 4.小张新调到一个部门，他下决心要好好表现，所以在各种场合都抢着发言，高谈阔论。 卖鸡蛋的豆浆店 以前有2家卖豆浆的小店，是同一个老板开的。老板发现同一街上，顾客群，市场，产品都差不多，可每次月底，其中一家店比另一家店的生意就是要好一点。老板了解后发现是因为豆浆里面要加蛋的原因，造成两家生意的差别。 其中一个师傅的做法是：每次顾客一来就问，豆浆里面要不要加蛋。顾客的回答是要或不要。而另一家店的师傅却问，看你今天心情这么开心，你的豆浆里面是要加一个蛋，还是加两个蛋？这样问就很少人说不加蛋的，所以每次一到月底，光卖单都比另一家要卖的多很多。 总结 心态 思维 沟通 LISP 主导国际科技专家 Leading International Scientific Professional PAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED * * 100单生意的故事 你的感悟和启示是什么？ 你从这个故事中学到了什么？ LISP 主导国际科技专家 Leading International Scientific Professional PAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED