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“到 Microsoft Exchange 的连接不可用”故障解决方法症状：您有一个在运行 Microsoft Exchange Server 2003 的服务器上承载的邮箱。当您启动 Microsoft Office Outlook 2007 访问此邮箱时，系统反复提示您输入凭据。如果单击“取消”，则会收到以下错误消息：“到 Microsoft Exchange 的连接不可用。Outlook 必须处于联机或连接状态才能完成该操作。”在这种情况下，您无法使用 Outlook 2007 来访问邮箱。如果您使用另一个程序（例如 Microsoft Office Outlook 2003）来访问此邮箱，则可以成功连接到 Exchange。原因：如果在 Exchange 服务器上注册了以下服务主体名称，但 Exchange 服务器不是全局编录服务器，则会出现此问题：exchangeAB/ExchangeServerName exchangeAB/ExchangeServerN服务主体名称 (SPN) 是确定服务实例的唯一名称，并且与运行服务实例所使用的登录帐户关联。如果未正确配置 SPN，则 Kerbero 身份验证不可用于 Exchange 服务。解决方案：要解决此问题，请在 Active Directory 目录服务中正确配置 exchangeAB 资源。为此，请按照下列步骤操作：确定 Exchange 所使用的全局编录服务器。为此，请按照下列步骤操作：启动 Exchange 系统管理器程序。展开“管理组”，再展开您的管理组，然后展开“服务器”，右键单击要检查的 Exchange 服务器，然后单击“属性”。在“ExchangeServerName 属性”对话框中，单击“目录访问”选项卡。在“显示”列表中，单击“全局编录服务器”。请记录“域控制器”列中所显示的计算机的名称。如果尚未安装 Setspn.exe 工具，请安装此工具。Microsoft Windows Server 2003 支持工具附带 Setspn.exe 工具。要安装 Windows Server 2003 支持工具，请在 Windows Server 2003 CD 上的 Support\Tools 文件夹中双击“SUPPTOOLS.MSI”。另外，Microsoft Windows 2000 资源工具包工具也附带Setspn.exe 工具。要获得此工具，请访问下面的 Microsoft 网站：/fwlink/?LinkId=28103(/fwlink/?LinkId=28103)列出在 Exchange 服务器上配置的 SPN。为此，请按照下列步骤操作：依次单击“开始”和“运行”，键入cmd，然后单击“确定”。在命令提示符下，键入setspn -L ExchangeServerName，然后按 Enter。将返回类似以下内容的结果：Registerd ExchangeServerName for CN=ExchangeServerName,CN=Computers,DC=example,DC=com:exchangeAB/ExchangeServerNameexchangeAB/ExchangeServerName.exchangeMDB/ExchangeServerNameexchangeMDB/ExchangeServerName.exchangeRFR/ExchangeServerNameexchangeRFR/ExchangeServerName.SMTPSVC/ExchangeServerNameSMTPSVC/ExchangeServerName.HOST/ExchangeServerNameHOST/ExchangeServerName.注释:在本输出中，ExchangeServerName 是 Exchange 服务器的名称。另外， 是域的名称。从 Exchange 服务器中注销 exchangeAB SPN。为此，请按照下列步骤操作：在命令提示符下，键入以下命令并按 Enter：setspn -D exchangeAB/ExchangeServerName ExchangeServerName在命令提示符下，键入以下命令并按 Enter：setspn -D exchangeAB/ExchangeServerN ExchangeServerName向全局编录服务器注册 exchangeAB SPN。为此，请按照下列步骤操作：在命令提示符下，键入以下命令并按 Enter：setspn -A exchangeAB/GlobalCatalogServerName GlobalCatalogServerName在命令提示符下，键入以下命令并按 Enter