第五篇 设计.ppt

  §5.1 问卷设计概述 一、问卷及问卷设计  二、问卷设计的目标    说明信的例子  （一）起始部分 3.指导语（填写说明）  （三）主体部分  §5.2 问题的设计      §5.3 选项的设计              * ※ 市场调查与预测 武汉工业学院-----经济与管理学院 * 第五章 问卷设计技术 §5.1 问卷设计概述 §5.2 问题的设计 §5.3 选项的设计 §5.4 态度测量表的设计 调查问卷，又称调查表，是调查者根据一定的调查目的和要求，按照一定的理论假设设计出来的，由一系列问题、调查项目、备选答案及说明所组成的，向被调查者收集资料的一种工具。 问卷设计是依据调研与预测的目的，将调查项目具体化，转化为一个一个的问题，并以一定的格式，将其有序地排列组合成调查表的活动过程。 1．问句要与所需资料相适应 2. 便于被调查者回答 3．便于调查人员调查工作 4. 便于问卷结果的处理 三、问卷的类型 1. 结构式问卷和无结构式问卷 2. 自填式问卷和代填式问卷 3. 送发式问卷、邮寄式问卷、报刊式问卷、人员访问 式问卷、电话访问式问卷和网上访问式问卷 四、问卷设计的程序 把握调查的目的和内容 确定问卷的类型 收集二手资料 明确调查对象的特点 问卷初稿的设计 问卷的测试和修改 印刷问卷 五、问卷的基本结构 （一）起始部分 1.问卷的标题 问卷的标题是概括说明调查的研究主题，使被调查者对所要回答的问题有一个大致的了解。 2.问候语（说明信） 说明该项研究组织者的身份、研究的目的、研究的内容； 说明被调查者回答问题的重要性。 说明回答不存在对错之分，只要真实客观地反映本人的行 为与态度即可。 说明保密措施及结果反馈事宜。 对被调查者的合作表示感谢 。 尊敬的先生/女士： 您好！ 我是零点市场调查公司的访问员，我们在进行一项关于新兴经济 组织中青年群体状况的社会研究。您是我们按照科学方法随机抽中的 访问对象。您的意见很重要，这些意见是用来帮助政府部门向青年群 体提供更好服务的。您的意见不存在对错之分，只要是您真实的想法 即可。我们会对您的意见保密。访问大概需要20分钟，希望得到您的 支持与帮助。 如有问题，请与公司联系： 　　公司地址：××市××区××路363号××大厦408室 　　联系人：××× 　　联系电话：（××××）×××××××× 　　 零点市场调查有限公司 　　 2008年10月12日 指导语是用来指导被调查者填写问卷的一组说明 。 4.作业记载 作业记载是指与调查作业有关的人员和事项记载。 （二）过滤部分 筛选出合格的调查单位 对个体自然状态变量的排除 对产品适用性的排除 对产品使用频率的排除 对产品评价有特殊影响状态的排除 调查问卷的主体部分是问题与选项，也是问卷设计的主要内容。 （四）背景部分 调查问卷的背景部分是被调查者的有关背景资料，如个人的年龄、性别、文化程度、职业、职务、收入等，以及被调查者的家庭情况。 (样本特征分类资料） （五）结束语 一、问题的形式 二、问题的类型 三、问题的内容 四、问题的措辞 五、问题的顺序 一、问题的形式 1.封闭式问题 优点 缺点 ●可事先编码，便于归类整理和比较分析。 ●问题易于理解。 ●被调查者仅需选择备选项，可以节省答卷时间保证问卷有较高的回收率和有效率。 ●对文化程度较低的被调查者也可以使用。 ●有利于询问一些敏感性的问题。 ●设计较困难, 很难把答案设计周全。 ●填答方式较机械，无弹性。 ●有可能会导致被调查者猜答问题或随便选答问题，从而降低回答的真实性和可靠性。 ●被调查者在填答中还会经常出现数字、号码等圈错、填错以及漏答等情况。 2.开放式问题 ●可用于回答各种类型的问题。 ●被调查者有机会发挥自己的主动性和创造性。 ●从回答中可以发现被调查者是否误解了原问题，有利于误差检验。 ●适用于选项过多的情况。 一、问题的形式 优点 缺点 ●资料的标准化程度低。 ●无法保证与提问不相关和无价值的信息不掺杂进去。 ●对一些较复杂的问题，思考和回答要占用较多的时间，容易引起被调查者的不快，以至拒绝回答，降低问卷的回收率。 ●不适用于文化水平较低的调查对象。 二、问题的类型 事实性问题 态度性问题 原因性问题 三、问