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且行且珍惜 国内外连锁酒店齐发力出游市场 进入移动互联网时代，全球的联系日益密切，国内游、世界游不再鲜见，这给旅游业的发展提供了机会。新一届的“丝路国际大会”在西安召开，旨在推进“一带一路”国家战略的落实，发展丝绸之路特色旅游。这一会议的背后，其实是全球旅游业与酒店加盟业的繁荣。借着旅游业的发展，酒店数量急速增加；酒店加盟行业扩张的规模，又促进住宿业的发展，为全球旅游业的进一步发展创造了条件。 机遇从来只光顾有准备之人——投资酒店行业，本就蕴藏着风险。如今，在全球旅游繁荣的背景下，酒店如何利用新机遇、占领新市场呢？且行且珍惜、从服务品质上下手才是一切之源！ “走出去、迎进来” 时代的发展让我们不断适应、创新，不同国度、地域都开始以开放的姿态迎接世界，不仅积极走出去，还主动迎进来新客人。今年将有30万中国游客造访西班牙，到2020年将达百万。如此大的“压力”与机遇下下，西班牙的酒店也是做出各种努力，以让中国游客感受到一样的酒店温暖。例如，绝不要给中国游客安排房号带数字4的房间，也不要在第4层。迎接来客时不要有肢体接触，酒店名片应双手呈上。餐厅菜单和酒店其他信息应写成中文。水果要切开，不要整个的…… 如今，当我们在国外入住酒店时，能够深刻感受到酒店服务的亲切，其实，国内的酒店也在努力着。当下具备一定规模和实力的都市118酒店，很关注服务的舒适度及人性化。其推出的微信预订、微信开门等服务，一方面解决了酒店前台排队长的问题，入住酒店也可以从容优雅；另一方面， 这也适应了互联网智慧酒店的发展方向，顺应了全球的酒店大潮流。当智能、科技逐渐融入酒店后，无论是酒店人还是酒店客人都能从中感受到便捷及人性化。让来自国外的客人感受到东方文明国家的温暖、舒适的服务，他们才会喜欢到这里旅游，才会进一步推动旅游业的繁荣！ 无论是我们走出国门还是外国游客走进来，能得到一个温馨、舒适的服务，才是旅途中必不可少的。唯有打造酒店新服务、以品质求进步，方能成为酒店行业服务的佼佼者，才能在“高手如林”的酒店市场中分得一份蛋糕！ * *
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