焦点解决短期疗基本技巧的奥妙.docVIP

焦点解决短期治疗基本技巧的奥妙 Page 1 许维素国立台湾师大心辅系副教授 郑惠君国立暨南国际大学辅咨所硕士生 壹、前言 焦点解决短期治疗（Solution-focused brief therapy, SFBT）为人而熟能详的是其各种具代表性的焦点解决问句，例如奇迹问句（miracle question）、例外问句 (exception question)、因应问句(coping question)、评量问句(scaling question)、关系问句(relationship question)，以及赞美（compliment）、一般化(normalize)、重新建构(refreaming)等特定技巧（如表一）（Berg Miller,1992; De Jong Berg, 2002; DeShazer, 1990; Lipshitz Waingortin, 1995; Metcalf, 2003；许维素，民2003；黄汉耀译，2002）；而Pichot和Dolan（2004）也提出了运用SFBT咨商技巧的八项原则为： 1.如果没有用，就不要固着在这上面。 2.如果有用，就多做一些。 3.如果没有用，做点别的。 4.一小步可以导致大改变。 5.晤谈焦点不需要和问题有直接的相关。 6.解决之道的要素与所描述问题的内容不见得是相关连的。 7.没有问题会一直持续发生的，总会有例外可以运用。 8.未来是经由创造和协商出来的。 是以，SFBT是采用和当事人合作的方式，采用正向及整体的观点，相信当事人是自己问题的专家，重视可能有的小改变，有时间限制的目标导向治疗，不重 视过去历史，而强调应致力于现在及未来的学派。 在SFBT如此独特的基本精神与特定咨商技巧之下，SFBT历程中存有与一般 咨商晤谈的共通基本技巧，经常是少被着墨与强调的，甚至有些实务工作者还会以为SFBT并没有基本的咨商技巧。 然而，缺少基本的咨商技巧训练，实务工作者也难以将SFBT顺利推展。 由于SFBT深受后现代思潮、社会建构论、MRI系统观、Ericson催眠学派的影响，其咨商基本技巧虽然与一般咨商技巧有其共通性，但仍有其偏重之处与特定的意图。 故本文即不特别着墨于介绍前述SFBT的特定代表技巧，而以一般咨商历程常用的咨商技巧类别为主，并参酌以SFBT的代表著作之一〈 Interviewing for Solutions 〉 (2nd) （De Jong ＆ Berg, 2002)中提及SFBT的基本技巧，分为 ??「基本回应技巧」与「问句的形成与原则」两类，并说明其基本技巧的重要意图，以企图比较SFBT及一般咨商基本技巧两者的共通性与差异性，以能探究SFBT基本技巧的特殊奥妙之处。 贰、SFBT基本技巧的独特性 一、基本回应技巧 (一)倾听 一般咨商中认为所谓的「倾听」（listening），是抓住并了解当事人沟通的讯息，不论是语言或是非口语，清楚或是模糊的，以听出当事人想要表达的内容，并能筛检出背后感觉的线索（林美珠、田秀兰，2000）。 倾听是SFBT非常重要的基本技巧与态度，但是SFBT在倾听的过程里，反而会特别注意倾听当事人的是正向与例外成功经验，重视「谁」和「什么」对当事 人来说是重要的，也就是对当事人来说，什么是重要他人、关系和事件。 De Jong和他的学生发现，专注于倾听这些重要角色和事件，会获得三个重要的结果：（1）使咨商师很快的聚焦在当事人参照架构上的某些重要部份；（2）阻止咨商师评估当事人话语的习惯；（3）预防过早从倾听者的观点来解决问题（De Jong Berg,2002）。 再者，在助人的技巧中，也相当重视咨商师倾听时的非口语行为，包含：说 话的语调、身体的姿势、眼神的接触...等，认为咨商师的非口语行为是显示其有无专注倾听当事人说话的表现（林美珠、田秀兰，2000）。 虽然，非口语行为固然重要，但SFBT更重视咨商师所使用的言语与问句，因为SFBT认为，当咨商师学习停止自己的参照架构，更仔细地倾听「谁」和「什么」对当事人是重要时，非口语技巧就会自然而然地展现。 当然在专业晤谈中仍需注意避免出现不适宜的非口语行为，例如：不安于座位上、奇怪的眼神、怪异的姿势...等，因为这仍会影响咨商的进行（De Jong Berg, 2002），这是与一般咨商相同之处。 可见得，SFBT并不是不注重咨商师的非口语行为，而是让专注倾听的非口语 行为在透过专注于彼此的语言互动中自然的展现。 如此，咨商师不但不会因为要注意自己是否有表现出专注倾听的样子，而疏漏了当事人所要表达的重要讯息，更能将其专注的非口语行为自然的展现，