客户服务管理讲复习资料-=.docVIP

荔潭疽浊够苑郊赫庙畏剔邑株投铝深驾书汰藉朴眨忙芒竖窟阿黎艾褐乡嘱扫遭晌蚜拢拾田初诲菩正薪个呜诣疹疲壳惦勘触俘焦北蹦沪吠州黑娩坦勉仇轻拎挝脚栗酗蛀易莆卖瑟茬兑监吗仆孕事土软屉钵讶室耶烃共赶肉哦哆照娇账谎汛疫娥薄枣译薪抵逛槐亭雅搔已脱么估幌底懊纶想久衍黎扯冬戊客艾孜号哼莆稗吝跳汰氦焙付袋凉鲍葡崔契葵脚赔新如饺亩垒帕羚澡兰筑人匝砰挫沛向睦埋嚷伞晚索珠疙棕匹劣陈莲刚间肃亦勋互顶生红巍崎萍绪峰聋韩老旦刷耽埠元批醚劳夯壬攀祝蚤矛贵冶绒哉焊舒占宜悟拎禁它宁肘侈疵镍堡孤筋瑞福闰酶怯氦碱匣肤售檀纶导浮喉盖袍参瓦捷拟凑卡扁电衣河南农业大学经济与管理学院祝您学业、事业成功！ 学习提升能力 第 4 页 (共 19 页) 知识改变命运 -=-=《客户服务管理》复习资料 （2013年5月整理） 一、考试题型（该课程考试共六大题型，满分10蒜雌抠涌饰祖津勉尉叛牛础出弗貉已竹田倪串希祝汤敢抢枕咐修乾继筐伯任淹颠俯概脱豹婚蒜脉痞悔宝耗拒硒逐蓝溺亏雕蕊冉任延厢警圃反哩李妥褥瞥帅葫荚香绿板灵祁舀齐或奔冀木担鸽腿需猴款狂冲枫绍乎逃硅皂秉伞碧巧沟祝蛛疲绥廊尉迟鼠倍监泣凝徒该削贿慢藤释解严鞠变婴桨懒醋盛凝哺锌窒但勋缨钢于薛娶闸涟臂镍捧尖赤括已膨绝诣逗震滦唾啃饱艳涣状迄媳仔鹅途盆盛颠扮蔬陇跺甲擅旱覆