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《教育研究方法》
质性访谈法(3)
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一. 非预期事件的应对
(一) 应对“跑题”
及时、巧妙、礼貌地过渡到焦点问题
“对不起,打断您。您谈这些太重要了。请您进一步谈与之相关的这样一个问题,……”
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(二)应对访谈的意外中断
1. 不要勉强进行
2. 当场预约再次访谈的时机
3. 推荐和帮助联系新访谈对象
4. 索要相关书面材料
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二、访谈聚焦(1):受访对象上看,即关键咨询者策略
三轮访谈策略
第一轮:建立良好关系,了解总体情况
第二轮:详细深入了解焦点问题
第三轮:补充访谈
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访谈聚焦(2):调查内容上看,即关键事件策略
(1)需调查常规实践中最典型、关键、突出的事件,能反映实践运行的鲜明特点;
(2)与常规实践形成鲜明对比的特殊时间,即例外事件。
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访谈聚焦3):调查方法上看,叙事法
(见别处)
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三、访谈的记录与整理
(一)三种方法
1. 录音:最常用,但先征得同意, 不影响现场
注意(1)设备小巧自然、熟用、有备用品;
(2)同时尽量笔录;
(3)及时编号、存储,并写访谈纪要
(4)尽早笔头登录。
2.当场笔记:
注意:1. 尽量记录原话,关键话语(包括特别俚语)须实录
2. 重视非言语信息,包括表情、语气、体语等。
3. 建构自己的速记符号;
4.运用助手,以免提问与记录相冲突。
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3. 事后追记
适用于:不宜、不便录音与记录场景;
有效策略:
(1)尽早写下
寻找隐蔽处(例如,上卫生间)利用菜单、手机等身边可记物,设法记下检索性关键词、须精确的数据。
(2)尽量准确,尤其是关键信息
a. 采取多人参与形式,事后共同回忆,彼此核对;
b. 事后追问; c. 三角校正。
(3)尽量详细
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绝对不可只记摘要,漏掉某些信息或扭曲答案。
例如,被访者说:“我很关心我女儿的心脏问题,她才10岁爬楼梯就很累。不知道她将来老了怎么办。做心脏手术太危险了而且要花很多钱,他必须适应心脏病人的生活。”
若只记下“关心女儿的健康”,那么就失掉了很多资料。
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四、超越机械记录
1. 访谈概述
2、调查日记
无论何种记录,事后尽早写调查笔记—感受、反思、补防问题
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五、特别的访谈
(一)笔谈:
适用(1)教育程度高、精通所调查问题者;
(2)与访谈者有良好关系者;
(3)内容集中,问题数量不多。
(最好备一定礼物或酬金)
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(二)团体访谈/焦点团体访谈
就一个特定话题,与一个小群体所进行的面谈。
参与访谈的小组通常为6到8人 。
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运用小组讨论的理由
1.与群体日常意见形成、表达和交换的情形相似;
2.数人的交流,可用来纠正不准确的或极端的观点,有助于受访者更恰当地建构自己的观点;
3.可用来分析群体解决问题的过程,并通过讨论各种方案来寻找最佳解决方案;
4.发现值得进一步单独重点访谈的对象。
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