2012年集员工满意度调研.docVIP

2012年集团员工满意度调研评估报告 个人工作满意度 评估项目及问题 大理 玉溪 红河 昆明 贵阳 成都 曲靖 南宁 上海 个人工作满意度 1054 1039.9 1024 1013 972 969.4 956 932 916 2011年 1011 1004 1120 1008 1027 875 1000 971 分差 43 35.9 -96 5 -55 94.4 -44 -39 个人工作满意度各公司汇总 评估项目及问题 昆明 南宁 曲靖 大理 玉溪 红河 成都 贵阳 上海 合计 1 你知道对你的工作要求吗？ 98.7 100 100 100 100 100 100 96.3 98 893 2 你有做好你的工作所需要的材料和设备吗？ 89.6 93.5 95 90 100 94 97 81.5 90 830.6 3 在工作中，你每天都有机会做你最擅长做的事吗？ 81.7 60.9 61 85.7 83.3 78.8 83.1 77.8 63 675.3 4 在过去的六天里，你因工作出色而受到表扬吗？ 64.6 45.7 43 63.2 66.7 70 47.7 55.6 34 490.5 5 你觉得你的主管或同事关心我的个人情况吗？ 82.3 80.4 89 97.7 90 97 92.3 88.9 87 804.6 6 工作单位有人鼓励你的发展吗？ 85.4 78.3 80 90 90 84.8 78.5 74.1 81 742.1 7 在工作中，你觉得你的意见受到重视吗？ 78 69.6 80 81 80 72.7 72.3 72.2 58 663.8 8 公司的使命目标使你觉得你的工作重要吗？ 90.9 87 86 98.8 93.3 90.9 63.1 88.9 94 792.9 9 你的同事们致力于高质量的工作吗？ 86.6 76 80 79.2 70 87.9 87.7 75.9 63 706.3 10 你在工作单位有一个最要好的朋友吗？ 93.3 91 89 96.5 93.3 94 93.9 92.6 98 841.6 11 在过去的六个月内，工作单位有人和你谈及你的进步吗？ 78.7 58.7 64 83.7 90 66.7 64.6 81.5 68 655.9 12 过去一年里，你在工作中有机会学习和成长吗？ 83.5 91.3 89 89 83.3 87.9 89.2 87.0 82 782.2 集团Q12排名及与去年调研分值比较 评估项目及问题 2012年 2011年 分差 1 你知道对你的工作要求吗？ 795 792.9 2.1 2 你在工作单位有一个最要好的朋友吗？ 743.6 732.8 10.8 3 你有做好你的工作所需要的材料和设备吗？ 740.6 727.7 12.9 4 你觉得你的主管或同事关心我的个人情况吗？ 717.6 716.9 0.7 5 过去一年里，你在工作中有机会学习和成长吗？ 700.2 723 -22.8 6 公司的使命目标使你觉得你的工作重要吗？ 698.9 755 -56.1 7 工作单位有人鼓励你的发展吗？ 661.1 641.1 20 8 你的同事们致力于高质量的工作吗？ 643.3 642 1.3 9 在工作中，你每天都有机会做你最擅长做的事吗？ 612.3 591 21.3 10 在工作中，你觉得你的意见受到重视吗？ 605.8 575 30.8 11 在过去的六个月内，工作单位有人和你谈及你的进步吗？ 587.9 608 -20.1 12 在过去的六天里，你因工作出色而受到表扬吗？ 456.5 513.3 -56.8 Q12不仅仅是员工满意度的调研，更是中高层管理中体现和暴露的问题，是驱动能力的检测表。 集团整体优势情况： 集团员工目标清晰，知道自己需要在岗位上完成什么。 本次调研印证了集团内部氛围良好的判断，员工在工作中能和同事交朋友。 硬件和办公环境以及办公设备得到员工认可，业务支持环节的后勤保证良好。 2012年员工最缺什么？？——认同感、参与感以及沟通反馈 认同感——本周工作缺表扬、半年工作缺肯定，这也是和2011年整体文化氛围下滑最严重的。换句话说，11年就缺表扬文化，12年更缺。 员工建议重视度不够： 民主与专制间的度平衡不够。自下而上和自上而下在走极端，而缺乏中间的沟通反馈。 但在2012年，员工建议的重视度是提升反而在12个问题中是最明显的。 同去年相比 公司的使命目标使你觉得你的工作重要，此项下滑明显。结合第一项，也就是员工清楚目标，但是对目标认同度。同时核心价值的塑造需要加强及提升。 学习机会不够。 使命目标及员工成长这两项在去年得分都比较高。 个人工作部分各公司排名 评估项目及问题 红河 大理 玉溪 南宁 昆明 曲靖 贵阳 上