周三多管理学第03章管理的基本原理.pptVIP

案例分析： 程世远是美而雅纺织品公司的总经理。一天，印染厂的经理王刚抱怨道：那位直接受总经理指挥的采购部经理买了不合规格的纺织品，并已运货到厂。王刚说：“我特别关照采购部经理，从那家进的纺织品把我们的工序搞乱了，以后别买它的了。” 程世远问：“那你为什么不来告诉我呢？” 王刚说：“我认为直接对他讲了，就不用绕圈子做官样文章了。再说，印染车间主任打过电话给那家供货商，叫他们以后别再运这种货来了。” 程世远说：“是嘛？我们和那家厂已订了采购合同，他们对此会特别敏感的，你这样做真让我们处境难堪。以后，让采购部经理来决定我们买哪家的，别再给供应厂商直接打电话，那是采购部经理的责任。” 王刚说：“那个电话不是我打的，是印染车间主任打的。” 美而雅公司主要存在什么问题？如何改进才能改善采购工作 二 职位设计和权限委授要合理 1 权限——明确了职责就要授予相应的权力 2 利益——责任者要承担风险，就要享受利益 3 能力——完全责任的关键因素（科学知识，组织能力，实践经验） 职责和权限，利益， 能力之间的关系遵守 等边三角形定理。 小案例：谁来负责？ Ａ是某建筑公司安装部经理，Ｂ是安装部下属的管道安装队队长。上个月，Ａ吩咐Ｂ带领一班人马去某工地安装一套管道系统。在工程验收时，发现这套管道存在着严重的渗透现象。公司经理认为Ａ应该对此负责，哪怕管道安装时Ａ正出差在外。同样，Ａ会认为Ｂ必须对此负责，哪怕Ｂ已不拿扳头干活。 Ａ和Ｂ为什么要对这一失误负责？他们究竟该负什么责任？ 三 奖惩要分明公正而及时 1 以工作效绩为考核标准，进行公正奖惩 2 及时，过时的奖惩失去本身的作用和 意义 3 作用在于强化管理的权威 4 建立健全的奖惩制度 第五节 效益原理 效果：是指由投入经过转换而产出的成果，其中有的是有效益的，有的是无效益的。 效率：是指单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系。 效益：有效产出与投入之间的一种比例关系，可从社会和经济这两个不同角度去考察，即从社会效益和经济效益角度去考察。 效益 经济效益：经济活动中所取得收益性成果，经济效益=所得—所费 社会效益：社会活动中，对社会发展所起的积极作用或产生有益的效果 　　只有好的效果才能产生效益；只有在效率高，目标方向正确的条件下，才能产生效益，反之，如果目标错了，效率越高，效益就越差。效益=正确的目标×效率，效益体现了效果与效率的统一。 效益的评价 不同主体从多个角度去评价（首长、群众、专家、市场） 评价尽可能公正和客观 效益的追求 在实际工作中，管理效益的直接形态是通过经济效益而得到体现的 影响管理效益的因素很多，其中主体管理思想正确与否占有相当重要的地位 追求局部利益必须与追求全局利益协调一致 管理应追求长期稳定的高效益 确立管理活动效益观。管理活动要以提高效益为核心，追求效益的不断提高，应该成为管理活动的中心和一切管理工作的出发点 追求效益要学会自觉地运用客观规律。例如，必须学会运用经济规律，随时掌握市场情况，制定灵活的经营方针，灵敏地适应复杂多变的竞争环境，抓住商机满足社会需求。 人是怀着许多不同的需要和动机加入组织的，而一个优秀的领导必须想办法满足尽可能多的成员的需求，才能保证成员积极努力的工作。第一位领导和第二位领导都没有深切关注成员需求，既无法满足中青年成员的物质利益需求，也无法满足成员自我实现的需求，这自然会导致成员的工作热情下降，纷纷离去。而第三位领导通过适度分权、面向市场等，给予了成员发展空间，并让成员的需求能够在其努力工作后得到满足，这便调动起了成员的积极性。 * 权利与责任应该对等，不能有权无责或者无权却管理其事。这家公司在权利与责任方面显得混乱，印染厂的经理王刚要管印染车间主任，印染车间主任无权直接打电话给那家纺织品厂，那是采购部经理的职责。解决办法：印染车间主任想王刚反映，王刚关照采购部经理，由采购部经理解决问题。 * 第三章 管理的基本原理 管理原理的主要特征 （一）客观性（不以主观意志改变） （二）概括性（舍弃组织之间的差别，得出普遍性、规律性的规律） （三）稳定性（发展但是相对稳定） （四）系统性（管理本身具有不同的脉络层次、主次有别） 管理学四项基本原理 系统原理 人本原理 责任原理 效益原理 第一节 系统原理 一、系统的概念 系统：是指由若干相互联系,相互作用的部分组成,在一定环境中具有特定功能的有机整体. 就其本质来说,系统是过程的复合体  二、系统的特征 (一)集合性 这是系统最基本的特征。 一个系统至少有两个或两个以上的子系统构成. 构成系统的子系统称为要素. 二、系统的特征 (二)层次性 系统的结构