大信新都汇招商培训中计划及内容.doc

大信新都汇招商培训计划及内容 第一部分 招商培训计划 类别 序号 培训内容 主 讲 培训 日期 备 注 开场 1 招商培训学习动员 谭 3-10 招商培训及招商工作的必要性、重要性 2 商业招商培训及招商工作的重要性等 3 招商培训学习内容概述 范 4 大信新都汇招商实施计划简介 基本 素质 5 招商人员必备的职业素质 马 形象、心态、职责 6 招商人员的自我形象设计 市场知识 7 中山概况（含中山规划及政策动向） 马 3-11 了解中山政府、经济、规划、消费市场潜力、房地产动态及竞争项目概况 8 中山主要经济指标 9 中山商服物业及零售业特点 10 中山房地产市场及竞争项目概况 零售 基本 知识 11 零售行业介绍 谭 唐 3-12 麦当劳、肯德基 联华超市、苏果超市、农工商、苏宁、五星等国内外知名零售企业简介 12 商圈介绍 13 零售业态介绍 14 商业店铺 15 零售业种介绍 16 商业客户介绍 17 连锁超级市场、便利店术语规范 18 部分国内外知名零售企业简介 唐 3-13 基本技能 19 如何开发客户资源及信息管理 马 3-14 招商实战经验交流 招商案例分析 20 如何进行成功的客户谈判 21 如何进行客户跟踪 实战演习 22 现场招商会的组织与实施 马 3-15 招商现场演习及演示 23 商家拜访 24 大信新都汇招商计划学习及实施 项目知识 25 大信新都汇项目概况 范 3-16 有关大信新都汇项目概况及招商政策基本内容 26 大信新都汇工程进度计划 27 大信新都汇招商范围 28 大信新都汇招商政策（租金、优惠政策等） 29 大信新都汇招商合作方式及合约签订 谭 第一太平 3-17 招商合作方式、交房标准及后期经营管理内容 30 物业管理内容 31 经营管理内容 32 经营管理（含物业管理）收费标准 33 大信新都汇交房标准 34 大信新都汇项目手册学习（招商资料） 备注 一、培训时间：以上培训时间为每日上午8：30-9：30，下午17：00—18：00； 二、培训对象：招商部所有成员及全体销售代表参加。 三、培训时间及内容若有调整则即时通知。 第二部分 招商培训内容 第一章 基本素质 主讲：谭 第一节 招商人员必备的职业素质 招商人员必须具备以下几方面的条件:①必须遵纪守法，廉洁奉公，忠于，恪守职责；②有高度的责任感和强烈的进取精神与事业心；③受过良好的专业技术知识的培训，有较高的专业技术水平；④具有一定的谈判技巧和实践经验，能在坚持原则的基础上，采取灵活和创新的谈判，最终达到原则的要求；⑤有较强的判断能力和逻辑思维能力，视野广，思维敏捷，善于决策；⑥知识广博，语言表达能力强，有一定的招商对象语言基础；⑦公关能力强，善于把握对方的意图；⑧身体健康，气质好。   二、仪表要求 大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间，如果你每天早起5分钟对自己的仪表进行检查的话，有可能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到轻松、愉快。 [男职员] 男职员在仪表方面应注意以下事项： [女职员] 女职员在仪表方面应注意以下事项： 三、工作时保持自身良好的仪态 工作中大家应注意自己的仪态，它不但是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出一位金基员工的工作态度和责任感。 [站姿] 说明：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或腹后。 晨会要求： 除保持正确的站姿外，男职员两脚分开，比肩略窄，将双手合起放在背后；女职员双腿并拢，脚尖分呈V字型，双手合起放于腹前。 坐姿也有美与不美之分，以下为错误的坐姿： 四、常用礼节 1、握手 握手是我们日常工作中最常使用的礼节之一。你知道握手的基本礼仪知识吗？握手时，伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度。要注视对方并面带微笑。 2、鞠躬 鞠躬也是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节。鞠躬时应从心底发出对对方表示感谢、尊重的意念，从而体现于行动，给对方留下诚意、真实的印象。 鞠躬时要注意以上事项： 3、问候 早晨上班时，大家见面应相互问好！ 一天工作的良好开端应从相互打招呼、问候时