物业公司某景区工程中管理手册.docVIP

物业工程管理 第一节 任务和岗位设置 一、任务 工程部是实施工程管理，保障设备、设施正常运行的职能部门。工程管理具有严密的科学性和较高的技术性，这是为用户创造安全、文明、舒适、方便的商住环境的基本保证和坚强后盾，是反映服务水准、良好形象和声誉的重要标志。 工程部的职责范围如下： 1、负责电力系统、电讯系统、空调系统、供水系统的运行管理，维护保养和故障检修； 2、负责公共设施、设备的维修保养； 3、负责对设施、设备提供维修服务； 4、负责外派工程的监管工作。 二、工程部架构图 工程人员结构图 人员配置说明 ： 物业维护主管：1人 工程维护主管：1人 园林、环卫管理主管：1人 文员：1人 景区环卫工：20人 园林养护工：8人 水工：6人 电工：6人 空调弱电：6人 共计人 第二节 岗位职责 一、工程部经理岗位职责 1、负责组织开展工程设备的维修、养护、运行、管理工作。 2、负责制订培训计划，定期开展对本部门员工的业务培训，监督、检查、指导本部门员工工作，定期对本部门进行考核。 3、协助公司完成所交办的各项工作。 二、主管岗位职责 1、在工程部经理的领导下，管理本系统的员工和所辖设备。 2、制订并监督执行本系统的设备定期保养规定及技改项目方案 ; 3、制订本系统员工的安全教育和业务培训计划。 4、填写本系统的操作要求和工作指令。 5、提出本系统的备仓计划，协助采购专业性较强的工具或零件。 6、负责与相关业务主管部门进行业务联系，负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。岗位职责岗位职责、岗位岗位职责 1、在主管领导下，对所辖设备及员工进行管理。 2、安排执行所辖设备的定期保养规定及参与执行有关的技改项目。 3、监督执行本部门的工作指令，负责跟进工程单的作业情况。 4、定期组织所辖员工进行技术和安全生产等业务知识的交流。 5、做好本班组的技术档案、维修保养记录和交接班记录等原始记录。 6、及时反馈常用物料、维修零件、工具等材料的品质情况。 、维修工岗位职责 1、在值班时应留意变配电室高、低压设备的运行情况，填写;各种相应记录，做到每两小时巡视一次，特殊情况加强巡视次数。 2、必须按照安全操作规程操作，在值班时间内值班人员对变配电室设备负有监视、维修、保养、操作及事故处理并上报上级领导的责任。 3、员工必须严格执行供电局颁发的规章、制度。严格遵守公司制!定的各项规章、制度。 4、熟悉公司所辖范围内各用电系统的运行方式，掌握主要设备的性能及故障处理。 5、保证机房内的环境卫生。 6、管理好固定资产，三备品(安全、消防、一般备品)做好保密工作、保卫工作、防火工作。 、自觉遵守公司及工程部制定的各项规章制度，服从公司各级领导的管理，树立高度的责任心，做好本职工作。 、负责物业辖区内的上下水、采暖、空调、送风及各种管道的正常运行与维修保养工作。 、做好所属设备的维修、保养工作，保证冷、热及采暖系统的正常运行。 、做到日有日检，周有周检，发现问题及时汇报并处理，当班发生的问题不得交班，应配合下班完成修理任务。 、认真做好巡查并填写巡检记录表、维修单并将修理中所用材料及工时报本部主管领导。 岗位职责第三节一、 值班 1、值班员工必须严格坚守岗位，不得私自离岗、串岗。未经批准擅自脱离岗位者，作违反劳动纪律处理；造成损失的，追究其经济责任。 2、值班员工必须服从当值主管的安排，听从调配，执行当值主管的工作指令。 3、值班员工必须严格执行巡检制度，做到腿勤、眼尖、耳灵、脑活、手快，及时发现隐患，迅速扣除故障，保证设备安全运作。 4、值班员工必须做好当班的工作记录，按栏目要求认真填写。 二、 交接班交班人： l、必须在交班前认真填写好交班记录，写明运行情况及发现的问题 ，准确无误地写明问题现象、解决办法、建议并转达上级对 员工下达的指令。 2、工具、劳保用品、文具等物品应交接清楚。 3、做好交班前的一切准备工作，整理现场，做好环境卫生和设备卫生，为下一班工作创造有利条件。 接班人： 1、接班人在接班前4小时内严禁饮酒，否则严禁交接班。 2、应提前十五分钟到岗，由交班人将交班事项交待清楚。 3、交班人与接班人共同检查巡视工作场地，确认无误后，由接班人签字后方可离岗。 4、在交接班期间发生的设备问题，应立即停止交接班，并由交、接班人远共同协力解决，同时上报本工种领班和值主管。 三、运行记录管理制度 1、所管辖系统巡查记录表每日做好记录，由主管检查后每月月底将表格汇总交存档。 2、设备月度检查保养表填好后交领班，经理审查后每月交物业公司存档。 3、所有记录必须按时完成，不准弄虚作假。工程部入户维修流程图 维修服务宗旨是“主动、热情、耐心、周到”，做到维修问题及时解决，把的困难当作自己的困难，方便是维