营销策划部工作职责.docVIP

营销策划部管理规章制度大纲 （1）营销策划部工作职责 （2）房产营销管理办法 （3）客户服务管理办法 （4）销售现场管理流程 （5）办理入伙手续流程 （6）房产初始登记流程 备注：房屋建筑工程经竣工验收合格，并取得燃气、消防、电梯等专项验收合格证明文件或者准许使用文件后，即为符合交付使用条件。（简称“入伙”） 营销策划部工作职责（营销） 职能概述 工作职责 市场与客户研究 （1）负责项目所在区域地产行业市场趋势、政策、竞争对手等信息的收集、分析，编制研究报告。 （2）组织项目的市场调研、竞争楼盘信息调查，建立楼盘信息数据库。 （3）负责研究项目所在区域消费者行为模式、消费趋向。 （4）负责建立并完善客户分类标准，有针对性的开展客户研究工作，进行客户敏感点分析。 （5）协助设计部门将客户研究成果转化为产品设计需求，跟进产品实现过程。 产品定位策划 （1）参与项目可行性研究和初步定位研究，从营销角度提出投资和初步产品定位建议。 （2）组织深化产品定位建议，形成产品定位报告并提交评审。 （3）参与项目概念设计和方案设计评审，从营销角度提出设计建议。 销售管理和控制 （1）负责办理商品房《预售许可证》、房产初始登记和公司《房产证》，协助业主办理产权登记手续。 （2）负责组织楼盘销售工作，制作、备案、归档房产销售协议与合同，办理签约、按揭、入伙等手续，及时收取售楼款；参与验楼工作。 （3）负责公司所售商品房的接收及入伙前的托管。 （4）负责销售现场管理及营销人员的管理、培训和考核。 （5）负责销售中心、样板房的电器购置、装饰布置和管理；参与销售中心、样板房的设计、建造。 （6）参与银行按揭协议的商拟。 客户关系管理和服务 （1）负责潜在客户需求调查，负责调查商的筛选、管理和过程监控、成果评估。 （2）负责建立客户数据库，配合市场分析以及公司项目总结提供信息。 （3）处理客户投诉和争端，选择、管理物业公司。 其他 完成领导交办的其他工作。 营销策划部工作职责（策划） 职能概述 工作职责 规划 （1）负责公司房地产开发项目的建筑总体策划。 设计 （1）负责编制建设项目的总体规划设计任务书，拟定设计指导性意见。 （2）负责组织总体规划、单位工程及分项工程的方案设计招标，商拟有关设计合同，组织会签，监督执行。 （3）负责方案设计、扩初图设计、施工图设计的审查，组织工程、监理、造价、营销等部门会审，编写图纸审核意见书，实施全阶段设计监理。 （4）负责向国土、建设、消防、民防、环保、燃气、水务、供电等部门办理方案设计、扩初设计、施工图设计的报建审批及建筑物命名报批。 （5）负责组织质检、设计、施工、监理等单位和公司有关部门进行技术交底和施工交底；负责工程设计所需相关材料的选样。 （6）负责工程施工全过程的技术指导，解决技术问题。 （7）负责有关设计款项支付的会签与跟踪。 （8）负责公司自有资产的工程改造或装修设计；负责售楼处、样板房的设计。 （9）负责编制商品房使用说明书和质量保证书。 （10）负责按照工程档案的统一要求将设计资料移交归档。 技术支持 （1）参与公司房地产开发新项目的地块环境分析和规划设计技术指标的论证。 （2）参与各分项工程预验收及验收工作。 其他 （1）负责组织工程设计人员的业务培训和资格证年审、注册。 （2）配合完成开发项目后评估工作，并从规划设计的角度向公司领导提供对今后项目发展建议的书面报告。 （3）完成领导交办的其他工作。 房产营销管理办法 第一章 总则 第一条 为加强公司房产营销管理，规范营销行为，不断完善和提高营销管理水平，制定本办法。 第二章 营销原则和模式 第二条 认真贯彻落实国家房产营销政策，依法经营，规范运作，为实现企业的经营目标服务。 第三条 坚持“以市场为导向，以诚信为依托，以价值最大化为目标，采取自主营销与委托代理相结合”的营销理念和模式，以实现品牌、效益、服务最优化，不断提高自主营销能力，创新自主营销模式。 第三章 营销责任 第四条 营销部是公司房产营销管理的职能部门，对公司的房产营销工作负直接责任。公司其它职能部门对与营销工作相关的职责负责。 第四章 营销策划 第五条 调研与策划方案 1、市场调研 对项目的宏观市场情况、本区域市场情况、近年市场供求情况等进行数据收集、整理、分析，对项目进行价值挖掘、SWOT 分析、项目定位，向公司领导提交项目前期市场调研报告。 2、营销策划方案 在项目开售前，根据市场调研报告及公司经营指标，制定项目营销策划报告，报公司领导。 营销策划方案应包括宏观市场分析、区域市场情况分析、项目市场定位、营销策略等内容，并列明项目的主要营销节点。 第六条 营销计划 1、销售计划的制定与实施 （1）根据公司的经营计