诚意认筹岗位及职责说明.docVIP

诚意金认筹人员岗位及职责说明 一、销售中心现场岗位分布 二、人员岗位职责说明 负责区域 岗位 负责人 岗位职责 人员名单 人数 签到区 签到人员 中原 登记来访客户资料，贴VIP参观贴， 1名兼职 2 诚意金咨询处区 咨询员 中原 　解答客户疑问，兼顾解答客户办理诚意金过程中的问题 麦翠兰 2 手续办理区 财务人员 发展商 负责收取客户诚意金，开具收据 　 5 签约人员 中原 1、接收客户身份证原件及收据， 在诚意登记表对客户进行资料登记。2、身份证资料登记完成后，递交给复印人员复印身份证。3、签约手续完成时，示意复核人员前来领取客户身份证复印件、诚意登记表及收据。 岳丽、杜思宇、朱碧雯、2名兼职 5 复印 发展商 对客户身份证原件进行复印，复印件及原件递交回签约人员。 李配业、陈永乐 2 复核 发展商 1、负责复核诚意登记表、收据和客户身份证复印件属一致。2、复核无误后签名确认。并将客户身份证复印件、诚意登记表及收据递交给盖章人员。 彭总、梁碧霞 2 盖章 发展商 1、对复核无误的诚意登记表盖章。2、递交客户收据、诚意登记表客户联给客户。3、对诚意登记表的两份发展商联及客户身份证复印件进行存档。 陈静雯 1 前台 电话接听员 中原 负责接听来电，促进及指引客户如何到达现场 蔡贵廷、邓志勇、1名兼职 3 样板房 样板房介绍 中原 对样板房进行卖点讲解，指引 邓欣仪、2名兼职 3 沙盘 氛围热场 中原 利用麦克风现场介绍项目概况及卖点，渲染氛围。 罗灼垣 1 银行咨询区 银行咨询员 银行 解答客户关于银行政策等问题 银行业务员 4 三、来电接听口径 接听电话开场白：您好，山湖雅苑3期花屿岸！ 1、是否已经开卖？价格如何? 答：而家未开卖，今日样板房开放并接受诚意金优惠登记，面积段是80-100方的2-3方，92方已经3房3阳台啦，你尽快过黎睇啦，你知道是边吗？ 2、未开卖，等开卖才看吧？ 答：今日样板房开放，现场已经好多人来看啦，92方已经3房3阳台，并接受诚意金优惠登记，可以享受额外优惠折扣及优选认购权，开卖了就享受唔到甘样的优惠，你尽快过黎睇啦，你知道是边吗？ 3、你们楼盘的位置？ 答:（江门）知唔知博皇家居呢？我地项目就系博皇家居前花坛转左，就可以见到一条新路，新路插满彩旗既，新路直入800米就系我地项目啦！ 不知道博皇家居的客户 （江门）先生/小姐，从益华出来往胜利加油站方向一直开车过来，见到花坛就转左，就可以见到一条新路，新路插满彩旗既，新路直入800米就系我地项目啦！ （西区）先生/小姐，到左西环路往新车站方向一直开车，到了花坛就转左，就会见到一条新路，新路插满彩旗既，新路直入800米就系我地项目啦！ （新会）先生/小姐，过左圭峰山旅游区门口转左，就系木朗大道，沿住木朗大道一直行车，你就会见到我地项目的灯旗，沿住灯旗的指引就可以来到我地楼盘。 四、物料准备 地点 物料 数量 外广场 空飘 6 彩旗 已有 拱门 已有 签约办理区 长板台 8 凳 16 数钱机 2台 刷卡机 3台 诚意登记表 400份 收据 30本 复印机 2台 A4复印纸 20 签字笔 2盒 大堂 台（摆放点心水果） 3张 茶水区 点心、水果、饮料 ——