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一：运筹学导论 1：运筹学是一门就如何有效的组织和管理人机系统的科学。 2：运筹学应用分析的，经验的和数量的方法。为制定最优的管理决策提供数量上的依据。 3：运筹学也是对管理决策工作进行决策的计量方法。 4：企业领导的主要职责是作出决策 ，首先确定问题，然后制定目标，确认约束条件和估价方案，最后选择最优解。 5：分析程序有两种基本形式：定性的和定量的。 6：运筹学位管理人员制定决策提供了定量基础。 7：运筹学定义：运筹学利用计划方法和有关多学科的要求，把复杂功能关系表示成数学模型，其目的是通过定量分析为决策和揭露问题提供数量根据。 8：计算机是运筹学发展的基本要素。 9：运筹学和计算机方法的分界线将会消失。 10：决策方法的分类： (1):定性决策：根据人员主观经验或者感受到的感觉或者知识而制定的决策 (2):定量决策：借助于某些正规的计量方法而做出的决策 (3):混合性决策：必须运用定性和定量两种方法才能制定的决策 11：作为运筹学应用者，接受管理部门的要求，去收集和阐明数据，建立和试验数学模型 12：运筹学进行决策过程的几个步骤 (1):观察待解决问题所处的环境 问题域的环境有内部环境和外部环境。 (2):分析和定义待决策的问题 (3):拟定模型 模型可以是图像的，也可以是符号的。 运筹学是研究符号或抽象的模型的 方程式一般是适用于运筹学中的数学模型。 (4):选择输入资料 (5):提出解并验证它的合理性。 (6):实施最优解 收益表是现实公司在整个过程中效能的模型，平衡表是现实公司财务情况的模型。 二：预测 1：预测就是未来的不确定的事件进行估计或者判断。 2：预测是决策的基础，企业预测的目的是为企业决策提供适当的数据或者材料。 3：预测方法就内容来说有以下几类： (1):经济预测：它又分为宏观经济预测和微观经济预测，宏观经济是对整个国民经济范围的经济预测，微观经济预测是指对单个经济实体的各项经济指标及其所涉及到国内外市场经济形势的预测。 (2):科技预测：分为科学预测和技术预测 (3):社会预测 (4):军事预测 4：预测方法就其应用的方法来说可分为： (1):定性预测：是指利用直观材料，依靠个人经验的主观判断和分析能力，对未来 的发展进行预测，又称为直观决策，我国现行的市场调差多属于此类，国外有专家座谈 会和特尔斐法。 (2):定量预测：根据历史数据和资料，应用数理统计方法来预测事物的未来，或者利用食物发展的因果关系来预测事物的未来， 凡利用历史数据来推算事物发展趋势的叫外推法，常用的有时间序列分析法。 凡利用事物内部因素发展的因果关系来预测事物发展趋势的叫因果法。常用的有回归分析法，经济计量法，投入产出分析法等。 预测的时间期限来说有长期预测，中期预测，和短期预测。 5：预测的程序： (1):确定预测的对象或者目标 (2):选择预测周期 (3):选择预测方法 (4):收集有关资料 (5):进行预测 6：定性预测法也叫判断预测法。出现的情况：情况一：由于建立某个定量模型缺少数据或资料，情况二：是由于社会环境或经济环境发生剧烈变化，从而过去的历史数据不具有代表性。 判断预测法一般有特尔斐法和专家小组法 7：特尔斐法的特点： (1):专家发表的意见是匿名的 (2):进行多次信息反馈 (3):最后由调研人员整理并归纳专家的总结意见，将比较统一的和比较特殊的意见给有关部分，以供他们决策。 特尔斐法的实施程序： (1):确定课题 (2):选择专家 (3):设计咨询表 (4):逐轮咨询和信息反馈 (5): 采用统计分析方法 特尔斐法因为要经过几轮信息反馈，所以适用于长期或者中期预测 8：专家小组法：面对面地进行讨论和磋商。优点是可以做到相互协商，相互补充，小组会议组织地不好时，最后会使权威人士左右会场或者是多数人的意见湮灭了少数人的意见。 专家小组法适用于短期预测。 9：时间序列预测法：就是将历史数据按时间顺序排列的一组数字序列，利用数理统计方法加以处理，来预测事物的发展趋势。 基本原理：(1):承认事物发展的延续性。运用过去的时间序列数据进行统计分析。就能推测出事物的发展趋势，做出定量预测。这种发放是 事物的过去推测其未来，故又称外推法，特点是简单易行，不足是准确性比较差，适用于短期预测。(2):考虑了事物发展中随机因素的影响和干扰，为了消除事物发展的不规律性的影响，将历史时间序列数据作为随机变量序列，运用统计分析中的加权平均的方法惊醒趋势预测。 时间序列的组成形式十分复杂，大致分为：长期趋势，季节性波动，周期性波动和随机波动。 10：滑动平均预测法又分为简单平均预测法和加权平均预测法。可以分为横向和纵向比较两种方法。 横向