(JTTY-10D)欧派集团办公室工作规范管理规定.docVIP

欧派集团办公室工作规范管理规定 JTTY-10D 1.目的：为树立公司良好形象，规范办公秩序，提高办公室人员工作效率，营造良好的办公氛围，贯彻“7S”标准化管理的实施，特制定本规定。 2.适用范围：本规定适用于欧派集团各事业部、各部门（包括公司外设机构）办公室行为规范管理。 3.主要内容： 3.1办公室环境规范 3.1.1办公环境应保持空气清新，无难闻气味；地面、桌椅、屏风、门窗、天花板等应保持整洁卫生；员工不得随地吐痰，不乱扔垃圾，养成良好的卫生习惯。 3.1.2办公室每天安排专人值日，部门公开栏内应有当月值日表。值日人员应于下班前10分钟安排卫生值日工作，不得拖延至第二天上班时间完成，以免影响正常上班及公共楼道卫生。值日人员应督促本部人员保持环境卫生。 3.1.3不得在室内乱贴、乱写、乱画、乱放。 3.1.4部门厂务公开栏、宣传栏或看板里的资料应及时更新，并保持整洁有序。 3.1.5对闲置物品、报废物品和垃圾应及时按规处理。 3.1.6及时整理办公物品，杜绝杂乱无章，要求摆放有序。 3.1.7办公台上不得摆放与工作无关的书籍、报纸或其他杂物。 3.1.8员工私人手机、钱包、钥匙及手提电脑等贵重物品不得随意在桌面上等地方放置，应妥善保管。 3.2仪容仪表规范 3.2.1按规应穿厂服的员工须着规范厂服上班，具体按《员工证（厂牌）和工作服发放管理规定TYGZ-30》相关规定最新版本执行。 . 3.2.2将厂牌正确佩戴在胸前，具体按《欧派企业员工证及工号管理办法RLZYB-25》最新版本执行。 3.2.3衣着整洁大方，不得穿露肩背心、吊带衫、裤口高于膝盖的短裤、超短裙、拖鞋和打赤脚；鞋面洁净；头发整洁，勤洗勤剪勤梳理。男职员原则上要求穿有领衬衫上班，胡须、头发、鬓角不宜过长。女职员要求服装淡雅得体，不得化浓妆。 3.2.4员工穿着夏季工服时，以解开领口处一个纽扣为宜。男员工上衣下摆应扎入裤腰内，禁止敞胸露怀。 3.3总经理室办公专区管理 3.3.1公司员工（部门副经理级以上干部及其所带领人员除外）需向总经理室领导汇报工作的，应事先电话预约得到同意后方可进入。进入办公室前，应先向前台说明预约情况，由前台向相应领导通报后再进入办公室；部门副经理级以上干部亦应先向前台说明情况后再进入办公室。公共职能部门职员向集团总裁汇报工作的，可直接向前台说明情况后进入集团总裁办公室。 3.3.2公司员工需提交文件的，应投递至相应传递箱（一楼、三楼均有）；确属因文件太大无法投入传递箱或属急件或总经理室领导指示直接面呈的文件等特殊情况的，亦应向前台说明情况并按如下原则执行：属文件太大无法投入传递箱或属急件的，由前台代为传递；属总经理室领导指示直接面呈的，由送件人直接送呈。 3.3.3总经理室领导签批好的文件，一律由前台根据具体情况适时（开箱）传递到收件部门。对注明急件的，要立即传递。 3.3.4总经理室办公专区内会议室、洽谈室原则上仅供总经理室成员用于接待或会议，由前台负责管理。各部门因公需要可根据内务部相关规定申请使用其他会议室、洽谈室。 3.3.5无关人员不得在前台处逗留、闲聊或出现其他影响前台工作秩序的行为，确保前台正常工作。 3.4接待来访规范 3.4.1接待时点头示意或站起来迎接以示尊重；同时应使用礼貌用语问候。 3.4.2接待客人要有诚挚友善的态度，让人感到公司极具亲和力。当有较多来访人时，应妥当安排，有序进行，不应冷落来客。 3.4.3尽量少让客人久等，否则应诚恳表示歉意。 3.4.4预先预约的客户，应在规定的时间内接待，不得缺席和拖延。 3.4.5客人站着时，接待人不要坐着谈话，最好请来访者坐下谈话，有条件时应送上茶水；在客人面前不得翘起“二郎腿”和其它不雅举止，本着谦虚、随和、请教的态度交谈。 3.4.6互换名片时应双手送上、双手接受，如果身上没带名片，则向对方表示歉意。 3.4.7被访人员不在办公室，办公室其他人员应礼貌、热情向来访人员说明情况或代为寻找被访人员。 3.4.8接待人因特殊情况离开办公室而不能按时约见来访人员，应向办公室相关人员说明情况、交代清楚，使来访人员满意而归。 3.4.9送客时，应先等客人站起来后自己再起身，亲切道别，客