APQP(产品质量前期策划).ppt

产品质量先期策划（APQP手册） 组织小组 成立多方论证小组 小组应包括：工程、制造、材料控制、采购、质量、销售、顾客方面的代表等 确定范围 识别顾客需要、期望和要求； 指定一个小组负责，负责监控策划过程： —确定小组的成员角色和职责 —确定顾客（内部和外部） —确定顾客要求，并理解顾客的期望 —对所提出来的设计、性能要求和制造过程评定其可行性； —确定文件化过程或方法 小组间的联系 建立和其它顾客与小组的联系渠道（如：定期举行会议） 小组与小组的联系程度取决于需要解决问题的数量 培训 产品质量计划的成功依赖于有效的培训，它传授所有满足顾客需要和期望的要求及开发技能 培训对象：新项目涉及到操作者、检验人员、小组成员等 产品质量策划循环 第一章 计划和确定项目 计划和确定项目 确定顾客的需要和期望，以计划和规定质量目标 所有的的工作应满足要求 顾客的呼声 来自内部和/工外部顾客的抱怨、建议、资料和信息，包括以下： —市场研究 —保修记录和质量信息 —小组经验 业务计划/营销战略 顾客业务计划和营销策略将成为产品质量计划的设定框架； 营销战略将确定目标顾客、主要销售点和主要的竞争者 产品/过程基准数据 基准确定将为建立产品/过程能力目标提供输入，研究和开发也提供基准和概念。成功的基准确定方法为： —识别合适的基准 —了解你目前状况和基准之间产生差距的原因 —制定缩小与基准差距、符合