中小型旅行社的现状与发展策略研究.pdfVIP

2014年第 2期 边疆经济与文化 No．2．2014 (总第 122期) THEBORDERECON0MYAND CUⅢ RE Genera1．Nn122 【边疆经济 】 中小 型 旅 行 社 的 现 状 与 发 展 策 略 研 究 杨海红 (南通纺织职业技术学院商学院，江苏 南通 226007) 摘 要：随着旅游业转型升级，旅行社问的竞争压力增强，突出表现在我国中小型旅行社领域。中小型旅 行社在数量急速扩张的同时，存在内涵建设落后、网络化程度低、产品开发能力差、低价无序竞争、组织接待 及质量保障弱等问题。鉴于此，以南通市为例来探讨我国中小型旅行社的科学发展、品牌升级及营销创新等策 略。 关键词：中小旅行社；现状；发展对策 中图分类号：F592．7 文献标志码：A 文章编号：1672-5409(2014)02-0031—02 中小型旅行社是指员工数在 100人以下，注册 第一，多数中小旅行社是由家族式企业发展而 资金低于 200万元，年接待量在 3万以下且营业收 来，企业核心人员通常都是家族的人，缺乏现代管 人少于 1000万的旅行社。 [1】通过对旅行社资产、 理知识及财务制度，在经营管理过程中出现较多不 营业收入、毛利润等指标分析，我国80％的旅行社 规范及短期行为。经营手段相对落后，经营成本较 属于中小型企业。在转型经济和 《中华人民共和国 高，其管理人员和业务骨干，基本上都是凭经验和 旅游 实施的新时期，中小型旅行社发展方向是 感觉在操作，大多采用一种传统的 “师傅带徒弟” 业界和学术界亟待研究的课题。 的模式来培训员工。第二，中小型旅行社组织结构 粗糙、决策层次少，部门设置混乱，小型旅行社甚 一 、 现阶段我国中小型旅行社的现状 至把销售部和计调部合并起来，一部分导游还充当 1．专业分工不强，体系不明 销售人员，一人分饰多角，导致管理混乱。第三， 我 国旅行社主体仍为水平分工体系构建，即各 中小型旅行社通常只有总经理和副总经理做决策 ， 旅行社基本从开发踩线到外联接待全方位出击，彼 缺乏监管和决策中心，往往会造成独断专行，容易 此之间很少存在业务链接，自己做 自己买卖。这种 产生失误 。 经营的多环节一方面加大了经营成本，另一方面也 4．发展资金不足，成本较高 造成旅行社每一项 目经营深度的不足。浅层次的产 决定旅行社规模状况的最主要因素是资金，由 品开发弱化了其对旅游者的吸引， 其结果就是 于资金有限，中小旅行社没有承担开发新产品的能 产品的 “同质化”，引发 “同质化竞争”。 力；没有广告宣传的大额资金，没有在繁华商业地 2．产品形式单一，促销乏力 段租到好店面的方法，没有信息网站的建设与维护 我 国中小型旅行社由于受其规模的限制，难 以 的手段。 [3] 有大量的资金、人力及技术实力去开发多品种产 二、中小型旅行社的发展策略 品，往往造成产品单一，缺乏特色，模仿现象严 重。如在南通，游客出行方式多选择汽车、火车硬 1．坚持企业联合道路 卧这类较为低端的方式，而软卧、飞机出游的相对 从规模能力大小来看，市场上存在着大量的中 较少。旅游产品仍表现为走马观花式的观光旅游， 小型旅行社，