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—— PDCA循环 —— P D C A 循 环 介 绍 PDCA循环的特点 —— PDCA循环 —— P D C A 循 环 介 绍 PDCA循环的特点 大环套小环 阶梯式上升 循环往复，永不停止 科学管理方法的综合应用 主动管理，自我超越 循环往复，永不停止 戴明强调连续改进质量，把产品和过程的改进看作一个永不停止的、不断获得小进步的过程。 —— PDCA循环 —— P D C A 循 环 介 绍 PDCA循环的特点 科学管理方法的综合应用 PDCA循环应用以QC七种工具为主的统计处理方法以及工业工程（IE）中工作研究的方法，作为进行工作和发现、解决问题的工具。 大环套小环 阶梯式上升 循环往复，永不停止 科学管理方法的综合应用 主动管理，自我超越 —— PDCA循环 —— P D C A 循 环 介 绍 PDCA循环的特点 主动管理，自我超越 戴明循环强调自主、主动管理，即立足于企业内部；详细分析本企业目前存在什么主要问题，然后改进，特点是自我超越。 大环套小环 阶梯式上升 循环往复，永不停止 科学管理方法的综合应用 主动管理，自我超越 —— PDCA循环 —— P D C A 循 环 介 绍 PDCA循环的特点 美国著名质量管理专家戴明曾提出：在生产过程中的质量问题的原因只有10％～15％来自工人，而85％～90％是企业内部在管理系统上有问题。由此可见，质量不仅仅取决于加工这一环节，也不只是局限于加工产品的工人，而是涉及到企业各个部门、各类人员。所以说，质量的保证要通过全面质量管理（TQC）来实现。 —— PDCA循环 —— P D C A 循 环 介 绍 PDCA的八个步骤 质量管理方法 步骤 阶段 排列图法,直方图法,控制图法,工序能力分析,KJ法,矩阵图法 分析现状，找出质量问题 1 P阶段 因果分析图法,关联图法,矩阵数据分析法,散布图法 分析产生质量问题的原因 2 标准化,制度化,KJ法 固定成绩 7 管理内容 NO 转入下一个PDCA循环 提出未解决的问题 8 A阶段 排列图法,控制图法,系统图法,过程决策程序图法,检查表,抽样检验 调查效果 6 C阶段 系统图法,矢线图法,矩阵图法,过程决策程序图法 执行措施计划 5 D阶段 目标管理法,关联图法,系统图法,矢线图法,过程决策程序图法 制定措施计划 4 排列图法,散布图法,关联图法,系统图法,矩阵图法,KJ法,实验设计法 找出影响质量问题的主要因素 3 PDCA循环的8个步骤与所用方法 —— PDCA循环 —— P D C A 循 环 介 绍 PDCA的八个步骤 —— PDCA循环 —— P D C A 循 环 介 绍 PDCA的过程改进模型 —— PDCA循环 —— P D C A 循 环 介 绍 过程改进的PDCA循环 —— PDCA循环 —— P D C A 循 环 介 绍 PCDA循环的管理理念 策划管理 闭环管理 目标管理 过程管理 主动管理 人本管理 知识管理 —— PDCA循环 —— P D C A 循 环 介 绍 项目管理的核心 项目管理的程序 普遍的工作程序 事物的客观规律 PCDA循环的意义 持续改进的思想 自我批评的手段 科学的管理方法 质量管理的原则 —— PDCA循环 —— P D C A 循 环 介 绍 缺点 官僚和形式化 过程非监督化 结果非确定化 PCDA循环的优缺点 优点 程序化 模式化 目标化 主动化 批评化 科学化 制度化 组织化 推广化 —— PDCA循环 —— P D C A 循 环 介 绍 管理工具简介 硬工具-技术方法 简单的技术 数理统计类技术 非数理统计类技术 精细管理（Lean）技术 软工具-行为科学 领导力 高效团队工作法 员工能力与授权 沟通与反馈 项目管理 —— PDCA循环 —— P D C A 循 环 介 绍 简单的技术 老七种质量工具（用于分析与解决问题） 1.排列图、2.直方图、3.因果图、4.散点图、5.控制图、 6.运行图、7.检查表。 新七种质量工具（用于组织与管理） 1.集思广益法、2.系统图、3.过程决定程序 、4.网络图、 5.矩阵图、6.亲和图、7.流程图。 图形分析技术 1.运行图、2.箱线图、3.雷达图、4.多变图。 管理工具简介 —— PDCA循环 —— P D C A 循 环 介 绍 数理统计类技术 数理统计基础 参数估计/ 假设检验 方差分析 相关性分析与回归分析 过程能力分析 统计过程控制SPC 实验设计DOE 田口方法 管理工具简介 —— PDCA循环 —— P D C A 循 环 介 绍 非数理统计