电子商务概论作业第4次.doc

《电子商务概论》第四次作业 一、影响消费者网上购物的内在和外在因素有哪些？ 答：影响消费者网上购物的内在有： 外在因素有：1、商品价格；2、购物时间；3、商品挑选范围；4、商品的新颖性。 二、影响企业业务采购人员的因素是什么？ 答：1）环境因素；2）组织因素；3）人际因素；4）个人因素；5）网络因素。 三、什么是市场细分？网络市场细分的依据和条件有哪些？ 答：网络营销市场细分是指为实现网络营销的目的，根据网上消费者对产品的不同的欲望与需求，不同的购买行为与购买习惯，把网络上的市场分割成不同的或相同的小市场群。 电子商务的分类本身就是若干细分的市场。例如，B2B实际是产业市场上的交易活动，而B2C消费者市场上的交易活动。 产业市场可以根据两个基础进行划分。首先是宏观细分，即通过总体特征进行市场细分。例如，按照行业将产业市场划分为纺织、钢铁、汽车、信息市场等；或按照地理位置将国内市场划分为东部、中部、西部市场。其次是微观细分，关注不同规模的企业市场或不同原材料市场。 消费者市场细分的基础一般有5类。一是地理细分，以地理位置、市场容量、市场密度和气候特征为基础；二是人口细分，包括年龄、性别、收入水平、种族和家庭生命周期等特征；三是心理细分，包括个性、动机和生活方式；四是利益细分，根据消费者从产品中寻求的利益识别消费者；五是使用率细分，通过购买量或消费量来划分市场。 四、试论网络网络网络网络市场定位的基本原则，是掌握原已存在于人们心中的想法，打开客户的联想之门使自己提供的产品在顾客心目中占据有利地位。因此，定位的起点是网民的消费心理。只要把握了网民的消费心理，并借助恰当的手段把这一定位传播给目标网民，就可以收到较好的营销效果。 在虚拟市场中，仅仅做到这一点还是不够的。心理定位毕竟需要兑现，成为产品的实际定位。在掌握消费心理的同时，也要琢磨产品，使品牌的心理定位与相应产品的功能和利益相匹配，定位才能成功。 定位需要公司的市场研究、定位策划、产品开发以及其他有关部门的密切配合。仔细分析定位内涵不难发现，定位是为了在消费者心目中占据有利的地位，这个“有利地位”当然是相对竞争对手而言的。从这个角度讲，定位不仅要把握消费者的心理，而且要研究竞争者的优势和劣势。 网络营销的对象定位o 男性消费者市场----因为上网以男性为多数，企业的产品要想在网络上打开市场，要吸引男性公民。耐用消费品，如汽车、摩托车、房屋等。o 中青年消费者市场----因为中青年消费者在上网人员中占绝对优势。他们喜欢唱片、游戏软件、体育用品等。o 具有较高文化水准的职业层市场----因为一方面需要上网者具有快速阅读的能力，并熟练计算机操作；另一方面要有一定英文水平。o 中等收入阶层市场----上网用户大都属于中等收入水平，否则难以维系上网费用。面对这一市场要推出中高档的产品或服务。o 不愿面对售货员的顾客市场----购买涉及有关隐私的产品。 网络营销的商品定位o 网络营销商品的分类1、实体商品：----营销方式：在线浏览、购物选择、送货上门----销售品种：民用品、工业品、农业品2、软体商品：（1）营销方式：资讯提供----销售品种：资料库检索、电子新闻、电子图书、电子报刊、研究报告、论文（2）营销方式：软件销售----销售品种：电子游戏、套装软件3、服务商品：（1）营销方式：情报服务----销售品种：法律查询、医药咨询、股票行情分析、银行、金融咨询服务（2）营销方式：互动式服务----销售品种：网络交友、电脑游戏、远程医疗、法律救助（3）营销方式：网络预约服务----销售品种：航空、火车定票、电影票、音乐会、球赛、入场卷预定、预约饭店、旅游预约，医院预约网络 网上品牌与传统品牌有着很大的不同，传统优势品牌不一定是网上优势品牌，网上优势品牌的创立需要重新进行规划和投资。 企业在互联网上进行商业活动，同样存在被识别和选择的问题，由于域名是企业站点联系地址，是企业被识别和选择的对象，因此提高域名的知名度，也是提高企业站点知名度，就是提高企业的被识别和选择率，域名在互联网上可以说是企业形象化身，是在网上虚拟市场环境中商业活动的标识。 要求：作业做完后请上传至交作业邮箱： z080501班：z080501@163.com z080502班：z080502@163.com d080503班：d080503@126.com d080504班：d080504@126.com z080507班：z080507@ z080508班：z080508@ 注意：在邮箱主题拦中填写：姓名+学号后三位+第n次作业 例：“张三021第三次作业”