卓越服务力打造一流销售流程1.pptVIP

* 吸引顾客及接待技巧 寻机并接近开场技巧 展示推荐与关联销售 顾客异议的处理策略 快速成交的黄金技巧 快速成交的黄金技巧 务必主动、自信并坚持 大量性采用行动缔结法 给顾客施加适当的压力 不给顾客过多的选择项 可买可不买占50%比例、由慢→快。 * 收银过程 引导顾客到开票台开单，发货，提醒顾客，我们凭销售小票及保质卡实行三包，请收好。” * 包装 包装要迅速、准确 将鞋放于规定大小的手提袋内（码子、型号等朝上），如有礼品，则放入手提袋内，要求包装迅速、准确，并双手递交给顾客，同时提醒顾客“请带好您随身携带的物品” * 送客 致欢送词—— “请走好，欢迎您下次光临！” * * 微笑服务贯穿始终！ 三、打烊后的工作 1、准备第二天用的手提袋及销售用品 2、清理店堂 3、关掉营业用灯、音响设备等一切电源 4、换衣离店 * 主讲人: 莫 玲 卓越服务力塑造 —销售服务流程 销售服务流程 * 1、营业前的准备工作 2、营业中的服务规范 3、打烊后的工作 1、营业前的准备工作 1.导购员要始终如一地保持良好的精 神状态，做好心理调节工作 2.检查自身仪容仪表 3. 早会 4.整理鞋款、检查标签、补货 5.准备一天的营业用品 6.清理营