工业4.0时代，企业如何开辟新增长点.PDFVIP

工业4.0 时代，企业如何开辟新增长点？ 产业物联网更重要的价值在于帮助企业获得增量收入及新型收入——从单 纯提供产品转型为提供“产品+服务”的混合商业模式，通过智能、可联网的产 品生成数据， 并据此提供数字化服务。 ◎ 埃森哲大中华区电子及高科技行业董事总经理 余鸿彪/ 文 工业4.0 的大幕正徐徐拉启。进入2015 年，以大数据、数据分析及物联网 为核心的产业物联网（Industrial Internet of Things ）技术将更深刻地影响企业 所处的商业环境及其运作方式。随着虚拟和现实世界的不断融合，越来越多的企 业已经逐步意识到：蓬勃发展的各种服务类型，不断涌现的竞争对手及其先进的 业务经营方式，将彻底改变该产业的原有面貌。 在智能制造的未来世界里，我们将看到人、数据和机器连接形成开放的网络： 人与人、人与机器、机器与机器之间将发生对话和信息交换；海量数据提供的“经 验”将帮助企业对生产中复杂多变的状况做出精准判断和实时反应。据通用电气 发布的一份报告估算，到2030 年，全球GDP 总量中高达15 万亿美元的产值都 将来源于产业物联网范畴。 埃森哲与通用电气的一份最新全球研究显示，企业高层管理者们已普遍认识 到了产业物联网所蕴含的巨大商机。绝大多数受访的高管认为，到2015 年，产 业物联网左右行业竞争格局的威力就将展露无遗。89% 的受访者表示，那些到 2015 年还未采用数据分析战略的企业将面临市场份额缩小、发展势头减弱的风 险。展望2015 年，加快部署产业物联网的战略和技术已成为企业最重要的议题 之一。 然而，尽管中国已成为世界制造业第一大国，但从整体来看，中国制造业仍 处于产业链的中低端。在经济增速放缓与劳动力成本上升的双重挑战之下，中国 企业正处于经济结构调整、制造业升级的十字路口。面对产业物联网带来的机遇， 中国企业诚然需要努力跟踪、应用智能硬件与数字化信息系统，但更亟需打开思 路创新商业模式，开辟新的业务增长点。 新增长机遇：从“产品”转向“服务” 产业物联网的重要亮点之一是显著提升企业的运营效率，这也是早期的关注 点。通过收集、分析大量的机器传感器数据并从中获得洞见，领先企业正利用产 业物联网实现资产与运营优化。 例如，航空公司的最大运营开支主要来自于燃料。在过去10 年中，燃料成 本平均每年上升19% 。而通过收集飞机各部件的全程飞行数据以及使用性能分析 工具，企业可将飞机的飞行数据、天气、导航、风险数据和燃料操作整合在一起， 缩短飞行时间，进而直接节约成本、提升利润。 然而，提高运营效率仅仅是产业物联网能创造的最基础的价值，其更重要的 价值在于帮助企业获得增量收入及新型收入，即企业利用产业物联网从单纯提供 产品转型为提供“产品+服务”的混合商业模式，通过智能、可联网的产品生成 数据，并据此提供数字化服务。具有创新思维的企业已经开始行动起来，不再仅 仅满足于产品的生产，而是通过提供全新的服务进入新市场，获得新的收入来源。 比如，轮胎制造商米其林提供了一项基于产业物联网的全新服务—— Dubbed Effifuel 。该服务为其客户在卡车轮胎和引擎上安装传感器。传感器会将 收集到的油耗、胎压、温度、速度和位置等数据传到云服务器上，而米其林的专 家会据此进行数据分析，并为客户提供建议及驾驶培训。这项服务帮助其客户每 百公里减少油耗达2.5 升。 再如，农业设备巨头约翰迪尔公司联合其合作伙伴推出“精准农业”解决方 案，通过收集和分析来自农户的数据，制定出精确的农业耕种指导方案，帮助农 民为种子挑选最佳的种植地、所需的肥料量以及最适宜的种植密度等。 对于企业而言，“产品+服务”的混合商业模式还意味着直达客户的绝佳机会。 如果企业仅销售产品，客户往往只在需要维修保养时才会与企业发生交互；而当 销售服务时，企业将能建立更广泛的客户触点，进而提升客户的忠诚度。同时， 通过从数字化服务中所获得的数据，企业也能够更好地洞察价值链上的各环节， 从而提高效率，并制定更为合理的战略决策。 “四轮驱动”，助力转型 打造“产品+服务”的混合商业模式绝非易事。当行业边界日益模糊，并且 大家都试图利用数字技术确立竞争优势，创造新的收入来源时，企业就必须与各 行各业的从业者开展合作和竞争。在此背景下，埃森哲建议中国企业可以从以下 4 个方面着手： • 开放性地思考客户价值。要想打造“产品+服务”混合型服务模式绝非易 事。企业需要勇敢地创想所需要