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* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 方案设计题（繁版） 案例一：个案的服务方案 （二）方案设计 ①通过整合社会资源，协助老韩积极寻找工作，保障基本生活； ②协助老韩处理个人的非理性情绪和心理压力。 为达成这个目标，社工首先应帮助对象舒缓情绪，建立起寻找工作的信心。再与其协商寻找工作的具体方案。情绪舒缓过程中，社工要注意相关技巧的运用，尤其是非理性情绪的处理技巧； 计划的核心内容是：协助老韩拓宽就业渠道； 伦理的核心是社工应摆正自己协助者的位置，以“案主自决”原则为纲，最大程度尊重服务对象的决定。 技巧：计划阶段写两大部分，其一是目标，分总目标和具体目标；其二是计划。具体目标和计划可尝试一一对应。 方案设计题（繁版） 案例一：个案的服务方案 （二）方案设计 4、介入阶段：主要是整合各类资源、提供专业服务、监督服务进度等，并根据情况对计划进行适时的调整。 这里可分为三个环节：其一，是对上次计划实施情况的评估，要着力肯定老韩的努力与进步；其二，是总结上次计划中不甚周详的地方，着力寻求问题根源所在，与老韩共同寻求方法提高计划可行性；其三，根据上面两个环节的结论，相应调整原服务计划，着力鼓励老韩再做尝试，并适时运用技巧提高服务对象的抗挫能力。 技巧：介入阶段基本围绕三个部分：其一，增强对象能力；其二，改变环境以支持对象；其三，改善先前的计划。 方案设计题（繁版） 案例一：个案的服务方案 （二）方案设计 5、评估阶段：对个案辅导进行满意度评估、过程评估（执行情况）和成效评估（效果评估）。 可通过量表，也可通过直接访谈老韩，对本次个案服务进行三个层面的评估。 评估服务时，还需提前告知老韩个案辅导即将结束，请他做好相应调适。 技巧：评估阶段基本是三大评估：成效评估、过程评估和满意度评估。 方案设计题（繁版） 案例一：个案的服务方案 （二）方案设计 6、结案阶段：社工与老韩一起回顾个案辅导的整个服务过程，巩固服务效果，解除专业关系，撰写服务总结等。 这个过程中，社工可以主导老韩回顾服务历程，并适时给予老韩肯定和鼓励。 在老韩表现出离别依恋时，社工要恰当地处理离别情绪，增强其独立面对、解决问题的能力与信心。 技巧：结案阶段基本围绕两个部分：巩固服务成效、处理离别情绪。 方案设计题（繁版） 案例一：个案的服务方案 （二）方案设计 7、跟进服务：为巩固服务成果，个案结束之后，可对服务对象进行跟进，通过家访、电话、电子邮件等形式，每隔一段时间进行回访。 这个阶段既出于对本次个案服务的负责，也为今后个案工作的发展积累研究素材。 技巧：跟进服务基本描述如上，可套用。 方案设计题（繁版） 案例二：小组的服务方案 作为癌症中心的医务社工，你深深体会到作为病患照顾者的压力与痛苦。最近，你发现医院白血病患儿很多，且他们的父母都深受孩子病患的影响。医院希望社工部将他们联结起来，使之相互帮助、相互支持，共同面对遇到的困难境遇。作为医院社工，请设计一份小组服务方案。 方案设计题（繁版） 案例二：小组的服务方案 答题要点： （一）问题的陈述与分析 白血病患儿的父母在面对身患重病的孩子时，共同遭遇的困境主要有： 1、病理知识缺乏，护理技能缺少； 2、医药费用巨大，经济负担沉重； 3、互助体系缺失，支持系统缺损。 技巧：本段主要分析问题和需要。 方案设计题（繁版） 案例二：小组的服务方案 答题要点： （二）方案设计 为达成目标，社工将以小组工作形式为白血病患儿的父母提供服务，具体小组工作方案如下： 1．小组名称：爱在我心中 技巧：根据小组情况，起一个合适的名字。 2．小组性质：教育与成长小组（支持小组） 技巧：一般为支持小组和教育小组。 3．小组成员：白血病患儿的父母10名 技巧：将案例中的小组成员描述于此。 方案设计题（繁版） 案例二：小组的服务方案 答题要点： （二）方案设计 4．小组目标: （1）总体目标：协助白血病患儿父母掌握护理病患儿的技能，舒缓情绪压力，增强遭遇困境时的应对能力，建立起彼此间的互助与支持体系。 方案设计题（繁版） 案例二：小组的服务方案 答题要点： （二）方案设计 4．小组目标: （2）具体目标： ①聘请专业人士讲解病理知识，增强患儿父母的护理能力； ②举办义拍义卖，筹集爱心捐款，申请困难补助，切实减轻患儿父母的经济压力； ③通过小组形式帮助成员表达情感，释放压力，舒缓情绪，增强面对困境的勇气和能力，并促使患儿父母间建立起长效的支持、互助体系。 技巧：分为总目标（目的）和具体目标阐述，具体目标若能和先前的需要一一对应，则最佳。 方