解读《公共图书馆服务规范》.docVIP

解读《公共图书馆服务规范》一、如何计算馆员数量和比例“人员配备”条款中规定:“公共图书馆应配备数量适宜的工作人员。具有相关学科背景的专业人员应占在编人员的75%以上。每服务人员10000—25000人应配备1名工作人员。”各级公共图书馆所需的人员数量的配备,还应兼顾服务时间、馆舍规模、馆藏资源数量、年度读者服务量等因素”。 二、如何确定文献购置经费的数额《规范》在“文献购置经费”条中提出了人均购置费应达到1元以上,并相应地分配至省级馆的人均0·52元以上,地级馆的人均0·3元以上,县级馆的人均0·18元以上。 三、如何确定一些服务资源的数量1、计算机： 《规范》在“服务资源”一章的“计算机”条款中对省级馆、地级馆、县级馆的计算机配备数分别确定了100台、60台、30台以上的最低指标。《规范》还确定了计算机总量中读者使用计算机数应达到六成以上、OPEC计算机数(在线公共检索目录)应占有一定的比例,以体现读者为本、服务至上的理念。2、网络宽带和信息节点数《规范》在“网络与宽带接入”条款中规定了省级馆、地级馆和县级馆的互联网接口分别为100M以上、10M以上和2M以上。《规范》中还规定了“阅览室的信息点设置应不少于阅览座位的30%,电子阅览室的信息点设置应多于阅览座位数。有条件的可提供互联网无线网络接入服务”。3、培训经费《规范》在“教育培训”条款中明确了“每年用于人员教育培训经费预算,应占职工年工资总额的1·5% ~2·5%”。4、呈缴本的征集数量呈缴本的入藏应符合本馆文献入藏原则和范围,征集的品种、数量应达到地方正式出版物的70%以上。四、在“术语与定义”中设置了一些创新条目1、“公共文化服务体系”作了如下界定 “以政府为主导,以公益性文化单位为骨干,鼓励全社会积极参与,努力建设公共文化产品供给、设施网络、资金人才技术保障、组织支撑和运行评估为基本框架的覆盖全社会的公共文化服务网络架构,其建设原则是结构合理、发展平衡、网络健全、运行有效、惠及全民,体现出公益性、基本性、均等性和便捷性的发展定位。”2、“文献提供”进行了科学的界定“也称文献传递,是指图书馆或其他文献收藏机构根据读者要求,利用互联网、电子邮件、邮递等方式为本地或异地的读者直接提供所需原本文献或复制文献的服务形式。”3、“文献提供响应时间”条款中具体规定了图书馆服务响应读者文献提供需求的时间不超过2个工作日的要求,这也是在总结了文献提供业务在中国发展实践的基础上确定的。文献提供打破了公共图书馆、大学图书馆和科学院图书馆(专业图书馆)的行业樊篱,实现了跨地区、跨行业、跨国界的文献资源共享,体现了当代全球图书馆业务的发展趋势。4、“远程服务”条款 《规范》十分重视将信息技术的发展作为推动图书馆服务创新和发展繁荣引擎的作用,这一重要思路在《规范》中有多处体现。如在“服务资源”一章中更加注重数字资源,提出了“逐步增加电子文献的品种和数量”的馆藏文献要求;在“服务效能”一章中专设了“远程服务”条款,提出了“公共图书馆应利用互联网、手机等信息技术手段和载体,开展不受时空限制的网上书目检索、参考咨询、文献提供等远程网络信息服务”;在“服务宣传”一章中,提出了“公共图书馆还应通过网站……向公众推介、揭示最新入藏的文献和特色馆藏”,“公共图书馆应通过媒体、网站……及各种现代化通信手段等形式,邀请、吸引读者参与和互动。”5、“志愿者队伍”条款其中要求“公共图书馆应导入志愿者服务机制,吸引更多图书馆工作人员和社会公众加入志愿者队伍”。6、“公共图书馆服务是指公共图书馆通过各类资源和自身专业能力满足公众日益增长的对知识、信息及相关文化活动需求的工作,其基本服务应当免费。”“基本服务”条款并规定:“公共图书馆的基本服务是保障和满足公众的基本文化需求的服务,包括为读者免费提供多语种、多种载体的文献的借阅服务和一般性的咨询服务,组织各类读者活动以及其他公益性服务。”7、“人均借阅量”条款提出了具有中国特色的人均服务新规定:“公共图书馆应分别根据有效持证读者和服务人口的总数,计算已外借文献量(册)占有效持证读者总数和服务人口总数的比例,以反映流通馆藏对有效持证读者的服务使用情况。”