中兆物业各项管理指标表【精品资料】.docVIP

各项管理指标表（一） 序号 管理指标 承诺 计算测定依据 规范标准依据 完成承诺指标的措施 1 房屋完好率 98%以上 （完成房建筑面积+基本完好 房建筑面积）÷总的房屋建设面积×100% 参考《深圳市物业管理考评评比标准》 落实责任人，实行巡视制度，建档记录，确保房屋完好，无搭建及损坏公共设施。 2 房屋零修、急修及时率 99% ∑完成零修、急修的次数 ∑报修的零修、急修次数 参考《深圳市物业管理考评评比标准》 接到维修通知5分钟内到达现场，及时完成并建立回访档案记录。 3 维修工程质量合格率 100% ∑（报告期评定为合格品的单位工程建筑面积）÷∑（报告期验收鉴定的单位工程建筑面积）×100% 《深圳市物业管理考评评比标准》 分项检查，一步到位，并进行回访制度，以确保维修工程合格，满足客户需要。 4 管理费收缴率 98%以上 按照规定收取，不擅自提高收费，使管理费取之于民，用之于民。 5 绿化完好率 98% ∑完好绿化覆盖面积 ∑区内绿化总面积 参考《深圳市物业管理考评评比标准》 落实责任人进行养护，实行巡查制度，建档记录，并由主管监督执行，以确保小区公共绿化绿地无破坏、无践踏，无黄土裸露现象，发现问题立即修复。 6 清洁、保洁率 98% ∑已保洁的面积 ∑区内总面积 参考《深圳市物业管理考评评比标准》 落实责任人进行24小时保洁工作，实行巡查制度，建档